Latitudeノートパソコンの電源を入れると、外部モニターにビデオが表示されない
概要: この記事では、Latitudeノートパソコンに接続されている外部モニターに何も表示されない問題を修正する方法について説明します。
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この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Latitudeノートパソコンに接続されている外部モニターにビデオが表示されず、電源がオフになっているように見えます。
この問題は、Dell Power Button Sync (DPBS)対応モニターをUSB-Cケーブルで接続し、モニターの電源ボタンを使用してノートパソコンを起動すると発生します。モニターのLEDは消灯したままで、外部モニターのディスプレイにビデオが表示されませんが、ノートパソコンの内蔵LCDにはビデオが表示されます。
影響を受けるプラットフォーム:
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3440
- Latitude 3520
- Latitude 3530
- Latitude 3540
- Latitude 5330
- Latitude 5530
- Latitude 7440
- Latitude 9430
- Latitude 9520
影響を受けるモニター：
- Dell P2422HE
- Dell P2423DE
- Dell P2723DE
- Dell 27インチ ビデオ会議モニター I C2722DE
- Dell 34インチ ビデオ会議用曲面モニター I C3422WE
- Dell U3223QE
注：DPBSをサポートするすべてのモニターが影響を受ける可能性がありますが、すべてのモデルに対するテストは実行されていません。
原因
原因に関する情報はありません。
解決方法
PCのBIOSを次のバージョン以降にアップデートすると、問題が解決します。BIOSをダウンロードしてインストールするには、リファレンス『 BIOS Update Guide』を参照してください。
| 製品 | BIOSのバージョン |
|---|---|
| Latitude 3420 | 1.31.0以降 |
| Latitude 3430 | 1.13.1以降 |
| Latitude 3440 | 1.7.0以降 |
| Latitude 3520 | 1.31.0以降 |
| Latitude 3530 | 1.13.1以降 |
| Latitude 3540 | 1.7.0以降 |
| Latitude 5330 | 1.21.0以降 |
| Latitude 5530 | 1.21.0以降 |
| Latitude 7440 | 1.8.1以降 |
| Latitude 9430 | 1.19.2以降 |
| Latitude 9520 | 1.26.1以降 |
対象製品
Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540
, Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE
...
文書のプロパティ
文書番号: 000217271
文書の種類: Solution
最終更新: 18 5月 2026
バージョン: 17
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