Windows Server: TroubleShootingScript(TSS)取得方法

TroubleShootingScript(TSS)取得手順

1. 以下URLより、"TSS.zip"ファイルをダウンロードします。
   ダウンロード先：http://aka.ms/gettss

   この直接リンクは、まれに変更される場合があります。リンク切れの場合は、以下のMicrosoftのサイトより入手してください。
   初期調査にご取得いただくログ情報
   https://jpwinsup.github.io/mslog/other/log/initiallog.html
   "資料採取手順"に記載のリンクよりダウンロードしてください。

2. "TSS.zip"ファイルを任意の場所に解凍します。(例: C:\TEST\TSS)
   

3. 管理者権限で、PowerShellを起動します。

4. cd c:\TEST\TSSコマンドでTSSフォルダディレクトリに移動します。

5. 以下コマンドを実行します。
   Set-ExecutionPolicy bypass -Scope Process -Force

6. 続けて以下コマンドを実行します。
   .\TSS.ps1 -CollectLog SHA_support-all -noBasicLog -noUpdate
   

   ログは既定でC:\MS_DATAに出力されます。
   別の場所に出力したい場合は-LogFolderPathオプションを付けて実行します。
   例：.\TSS.ps1 -CollectLog SHA_support-all -noBasicLog -noUpdate -LogFolderPath D:\MS_DATA

7. Acceptボタンをクリックしてライセンス条項に同意し、ログの採取を開始します。
   

8. ファイル圧縮中のメッセージが表示され、完了後にzipファイルを送付のメッセージが表示されたら取得完了です。
   

9. ログファイルは、既定では"C:\MS_DATA"に"TSS_コンピューター名_yymmdd-hhmmss_Log-SHA_support-all.zip"形式で保存されます。
   

補足情報

• OSの再起動は不要です。
• ご案内のコマンドを使用したTSSログ採取では、パフォーマンスが著しく低下することはありません。
  パフォーマンスへの影響が気になる場合は、サーバーのリソース使用が少ない時間帯での実行をご検討ください。
• 調査の結果、障害の原因究明に至らない場合、そのワークアラウンド(回避策)を提案させていただく場合があります。
• 採取、送付いただいたログは、テクニカルサポートで正常に取得できていることを確認した後、解析結果の提示まで通常3営業日前後お時間をいただく場合あることをご了承ください。