vProtect: Hyper-Vバックアップが「[Export] ExternalAPIException: 内部サーバー エラー

概要: エージェントの初回インストール後、vProtect Hyper-vバックアップが「[Export] ExternalAPIException: 内部サーバー エラー

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現象

Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Internal Server Error.

次のような例外がノード ログに表示されます。

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] HypervRequestSender.send:43
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] ApiException, code 500

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] ExportTask.run:135
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.convertSnapshot(HypervApi.java:360) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.exportIncremental(DdBoostExport.java:206) ~[engine.jar:?]

エージェント ログに次のようなエラーが記録されます。 

ExceptionMessage:	Could not load type 'DDBoost.ConnectorsPool' from assembly 'DDBoost, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null'.
ExceptionType:		System.TypeLoadException
StackTrace:
   at HyperVAgent.FileTransfer.DdBoostService.UploadConfiguration(String vmName, String exportConfPath, String backupFileName, DdBoostBackupDestination ddBoostBackupDestination)
   at HyperVAgent.Controllers.DdBoostController.UploadVmConfiguration(String vmName, DdBoostBackupDestinationDTO ddBoostBackupDestinationDto)
   at lambda_method(Closure , Object , Object[] )

原因

必要なMicrosoft Visual C++再頒布可能パッケージ(2013/2015)がハイパーバイザーにインストールされていません。

解決方法

エージェントのインストールには、.NET Framework 4.7.2以降、Microsoft Visual C++再頒布可能パッケージ2013および2015が必要です。 

vcredist_x64 はエージェントとともに配布され、次の場所にあります。

C:\Program Files\vProtect\Hyper-V Agent\bin

対象製品

vProtect
文書のプロパティ
文書番号: 000224085
文書の種類: Solution
最終更新: 03 4月 2025
バージョン:  3
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