Dell Precisionワークステーションに接続されている場合、Dell Dockが正しく機能しない
概要: Dellデュアル コネクター ドッキング ステーションを使用している場合に、外部モニターに何も表示されず、LANが機能しないという断続的な問題が発生すると、お客様が報告してくることがあります。
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この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
影響を受けるプラットフォーム:
- Precision 7670
- Precision 7770
- Precision 7680
- Precision 7780
対象製品：
- Dell Performance Dock - WD19DCS
- Dell Performance Dock - WD19DC
再作成する手順:
- ホスト コンピューターのBIOS設定の[電源]-[USBウェイク サポート]-[Wake on Dell USB-Cドッキング ステーション]が[オン]に設定されている。
- 外部電源(ACアダプター バレルまたはType-C)が2時間以上ホスト コンピューターに接続されていない。
- 外部モニターをドッキング ステーション WD19DCSまたはWD19DCに接続します(HDMI、DP、またはType-C DPポートを介してドッキング ステーションに接続された1台または複数のモニター)。
- ドッキング ステーションが左側に接続されているPCの電源を入れます(2 x USB Type-Cポート対応Thunderbolt4)。
図1: (英語のみ)Dell Precision 7780の左面図
図2：(英語のみ)外部モニターの接続
原因
-
解決方法
BIOSを次のバージョンにアップデートすると、この問題は発生しなくなります。
- Dell Precision 7680 および Dell Precision 7780 のBIOS: 1.12.1以降
- Dell Precision 7670 および Dell Precision 7770 のBIOS: 1.21.1以降
対象製品
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780文書のプロパティ
文書番号: 000225065
文書の種類: Solution
最終更新: 21 5月 2026
バージョン: 6
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