Windows 2012 R2ホストで、Microsoft KB 5031043がインストールされている場合にBBBバックアップが失敗する

概要: ブロックベース バックアップ(BBB)が完了するまで実行されていたWindows 2012 R2ホストは、Microsoft KB 5031043がインストールされると失敗します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

ユーザーは、BBBバックアップを適切に実行していたWindows 2012ホストを使用しています。

Windows 2012ホストの延長サポートが2023年10月10日に終了した後もセキュリティ アップデートを引き続き受け取るには、ユーザーがこれらのホストにMicrosoft KB5031043をインストールしました。

それ以降、BBBバックアップは失敗します。

Microsoft KB5031043をアンインストールした後、BBBバックアップは正常に実行されています。

バックアップ エラー: 
NSR critical Unable to start the BBB Write Tracker driver. err 0: Windows cannot verify the digital signature for this file. A recent hardware or software change might have installed a file that is signed incorrectly or damaged, or that might be malicious software from an unknown source.

NSR critical Unable to open the BBB Write Interceptor device. err 0: The system cannot find the file specified.

原因

Microsoft KB 5031043により、Windows 2012ホストでバックアップが失敗していました。

解決方法

Windows 2012はサポート終了日(EOSL)であるため、サポートされなくなりました。ユーザーは、Windows OSをWindows 2016以降にアップグレードする必要があります。

その他の情報

関連情報:
Microsoftのドキュメント KB5031043を参照してください。2023年10月10日に延長サポートが終了した後も、セキュリティ アップデートを引き続き受け取るための手順 このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。

対象製品

NetWorker Family
文書のプロパティ
文書番号: 000225845
文書の種類: Solution
最終更新: 01 10月 2025
バージョン:  3
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