SupportAssist for Home PCs v4.0.5の空白画面

SupportAssist for Home PCs v4.0.5を初めて起動すると、次の画像のような空白の画面が開く場合があります。

この問題は、SupportAssistをリセットすることで解決できます。

SupportAssistは、設定またはスタート メニューから直接リセットできます。

[Settings]から、次の手順を実行します。

• Windowsキー+Iを押して設定アプリを開くか、[検索]オプションで[設定]を検索します。
• [アプリ]、[インストール済みアプリ]の順に移動します。
• 上部の検索フィールドに「SupportAssist」と入力します。
• SupportAssistアプリの横にある3点ボタンをクリックして、[詳細オプション]を選択します。
• [リセット]セクションまで下にスクロールし、[リセット]ボタンをクリックします。

[スタート]メニューから、次の手順を実行します。

1. ［スタート］メニューを開きます。
2. [すべてのアプリ] ボタンをクリックします。
3. [SupportAssist]を探し、[SupportAssist App]を右クリックします。
4. [その他]をクリックし、[アプリの設定]を選択して、[SupportAssistアプリの設定]ページに移動します
5. [リセット]セクションまで下にスクロールし、[リセット]ボタンをクリックします
   
6. SupportAssistを開くか起動して、動作していることを確認します。
7. 問題が解決しない場合は、コンピューターを再起動します。
8. 時計のタイムで5分間待機すると、サービスに関連するすべてのSupportAssistが開始されます。
9. SupportAssistを開くか起動して、問題が再発していないことを確認します。これはSupportAssist v4.0.5の既知の問題であり、2024年9月に予定されている次回のSupportAssist個人向けリリースv4.6の一部として修正される予定です。SupportAssist v4.6がリリースされると、SupportAssistを開くか起動すると、アップグレードを求めるプロンプトが表示されます。

問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。