ボリューム ホイールがAlienwareまたはDellのヘッドセットで機能しない
概要: 次の記事では、AlienwareまたはDellのヘッドセットでボリューム ホイールを使用する方法に関する一般的な知識のギャップについて説明します。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
AlienwareまたはDellヘッドセットのボリュームホイールが機能していません
AlienwareまたはDellヘッドセットの所有者は、ヘッドセットのボリュームホイールが正しく機能していないと報告しています。
音量を変更できないというレポートは、次のヘッドセット製品について報告されます。
| Alienwareヘッドセット | Dellヘッドセット |
|---|---|
| Alienware Proワイヤレス ゲーミング ヘッドセット | Dell Proワイヤレス ヘッドセットWL3024 |
| Alienware有線ゲーミング ヘッドセット(AW520H) | Dell Pro PlusワイヤレスANCヘッドセットWL5024 |
| Alienwareデュアルモード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセット(AW720H) | Dell Proプレミアム ワイヤレスANCヘッドセットWL7024 |
| Alienware Tri-Modeワイヤレス ゲーミング ヘッドセット(AW725H) | |
| Alienware Tri-Modeワイヤレス ゲーミング ヘッドセット(AW920H) |
原因
Dellのエンジニアリング部門は、これは物理的なエラーではなく、知識のギャップによる誤解であることを確認しました。
ボリューム ホイールは、オーディオが再生されているとき、または通話中である場合にのみ機能するように設計されています。意図しないときに誤って音量を変更するのを防ぐため、これは意図的なものです。
解決方法
ヘッドセットは仕様どおりに動作しています。音量ホイールを使用してヘッドセットの音量を変更する前に、オーディオが再生されているか、通話中であることを確認する必要があります。
対象製品
Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H
, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
...
文書のプロパティ
文書番号: 000228895
文書の種類: Solution
最終更新: 22 4月 2025
バージョン: 3
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