Webカメラで撮影した画像とビデオに緑色の画像または黒いビデオが表示される
概要: この記事では、内蔵Webカメラで撮影された画像またはビデオで、緑色の画像または黒いビデオが表示される場合があることについて説明します。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
特定のLatitudeおよびPrecisionノートパソコンでグラフィックス ドライバーをバージョン31.0.101.5442にアップデートした後、Webカメラで撮影された図またはビデオに緑色の図または黒いビデオが表示されます。
対象となるシステム:
- Latitude 7350
- Latitude 7350デタッチャブル
- Latitude 7450
- Latitude 7650
- Latitude 9430
- Latitude 9330
- Dell Pro 13 Premium
- Dell Precision 5490
- Precision 5480
- XPS 13 9340
- XPS 14 9440
- XPS 16 9640
原因
新しいグラフィックス ドライバーと古いカメラ ドライバーの間の互換性の問題
解決方法
カメラ ドライバーを最新バージョンにアップデートすると、この問題は解決します。ドライバーをダウンロードしてインストールするには、「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
- Latitude 7350
- Latitude 7350デタッチャブル
- Latitude 9450
- Latitude 7450/Latitude 7650
- Latitude 9330/Latitude 9430/Dell Pro 13 Premium
- Precision 5480
- Dell Precision 5490
- XPS 13 9340
- XPS 14 9440
- XPS 16 9640
対象製品
Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 7650, Precision 5480, Precision 5490, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640文書のプロパティ
文書番号: 000239700
文書の種類: Solution
最終更新: 21 5月 2026
バージョン: 7
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