USB-Aヘッドセットを使用すると、特定のDellドッキング ステーションのオーディオまたはビデオが途切れる

概要: 特定のDell Dockとサード パーティー製ヘッドセットで会議アプリケーションの使用時またはビデオ再生時に途切れるオーディオまたはビデオに関する情報。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

サード パーティー製USB-AヘッドセットでDell Dockを使用している場合、会議またはビデオ アプリケーションの使用中にオーディオまたはビデオが途切れます。


影響を受けるデバイス：

  • HD22
  • WD19
  • WD19S
  • WD22TB4

原因

ホスト システムは、ドッキング ステーション ハブに異常な分割トランザクションを送信します。インテルは、これがインテル500、600、および700(TGL、ADL、RPL)シリーズのチップセットの制限であることを確認しました。

解決方法

これは、システムが第14世代インテルMeteor Lakeプロセッサー システムでない場合の予期される動作です。インテルは、第14世代以降のプロセッサーでこの問題を修正しました。

この動作を解決するには、次の操作を行います。

  1. Dellブランドのヘッドセットを使用する。
  2. ドッキング ステーションには、インテル第14世代以降のプロセッサー システムを使用します。

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対象製品

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
文書のプロパティ
文書番号: 000240763
文書の種類: Solution
最終更新: 21 5月 2026
バージョン:  5
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