InspironまたはVostroノートパソコンでCirrus Logic High Definition Audioドライバーが正常にアップデートされていない場合に音が出ない

音楽またはビデオの再生中に、次のようなオーディオの問題が発生する可能性があります。

• シチュエーション1: オーディオ ドライバー パッケージをクリックした後、Cirrus Logic High-Definition Audioドライバーをアップデート(同じバージョンのアップデート)する場合。現在のオーディオ ドライバーがアンインストールされ、再起動が必要になりますが、再起動後に新しいオーディオ ドライバーのインストール ユーザー インターフェイス(UI)が自動的に開始されることはありません。これにより、インストールプロセスが終了しないため、音楽やビデオの再生時に音が出なくなります。
  
• シチュエーション2: Windowsを再インストールし、Windows Updateを使用してアップデートを完了すると、音声が聞こえなくなります。
• シチュエーション3: Windows 11 24H2でCirrus Logic High-Definition Audioドライバーを古いバージョンからバージョン10.0.7.56または10.0.7.59にアップグレードする場合。プロセスは成功し、デバイスマネージャでは問題はありませんが、音楽やビデオの再生時に音が出ません。
• シチュエーション4: SupportAssistアプリケーションを使用してCirrus Logic High-Definition Audioドライバーをアップデートすると、再起動する前に一部のオーディオ ドライバー コンポーネントがインストールされない場合があります。次に、音楽やビデオの再生時に音が出ません。

対象となるシステム:

• Inspiron 14 5420
• Inspiron 15 3520
• Inspiron 16 5620
• Vostro 3420
• Vostro 3520
• Vostro 5620

シナリオ1および2では、Cirrus Logicオーディオ ドライバーが正常にインストールされません。

シナリオ3および4で、Cirrus Logicオーディオ ドライバーのインストール中にエラーが発生しました。

最初にCirrus Logic High-Definition Audioドライバーが コントロール パネル に表示されているかどうかを確認します。

状況1 - 3の解決策:

1. Cirrus Logic High-Definition Audioドライバーが表示されない場合は、Dellサポート サイトから最新のオーディオ ドライバー パッケージをダウンロードします。
   ダウンロードした オーディオ ドライバー パッケージ をダブルクリックしてインストールします。ドライバーのインストールが完了したら、システムを再起動します。
2. Cirrus Logic High-Definition Audioドライバー が表示され た場合は、次の手順に従ってCirrus Logic High-Definition Audioドライバーをアンインストールしてから再インストールします。
   1. 検索ボックスで「コントロール パネル」を検索し、コントロール パネルを開きます。
      
   2. 「プログラムのアンインストール」をクリックします。
      
   3. [Cirrus High-Definition Audio Driver]を右クリックし、[アンインストール]をクリックします。
      
   4. [アンインストール]を選択し、プロセスが完了するのを待ってから、システムを再起動します。
      
   5. Dellサポート サイトから最新のオーディオ ドライバー パッケージをダウンロードします。
   6. ダウンロードした オーディオ ドライバー パッケージ をダブルクリックしてインストールします。ドライバーのインストールが完了したら、システムを再起動します。

状況4の解決策:

1. Windowsを再起動すると、オーディオが機能するはずです。
2. 手順 1 が機能しない場合は、上記の状況 1 から 3 の手順に従います。

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