診断モード終了後に起動しない

概要: Fnおよび電源診断モードを使用した後に起動の問題を克服する方法について説明します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

Fnボタンと電源ボタンを同時に押してe-Diagを実行しようとすると、システムはクイック テストを完了して終了しますが、OSを起動せずにe-Diags画面に戻ります。

F12を押して1回限りの起動でe-Diagを実行すると、問題はありません。

対象となるシステム:

  • XPS 13 9345
  • Latitude 7455
  • Inspiron 14プラス7441

 

原因

Fnおよび電源ボタンを使用してシステムを起動すると、e-Diagsフラグが設定され、クリアされません。これにより、Diagnosticsの再起動が繰り返されます。

 

解決方法

リカバリ

  1. 診断テストが完了したら、電源ボタンを1回押してシステムをシャットダウンします。
  2. 次に 、電源をオンにし て、診断が起動しないようにします。

対処方法

PCの BIOS を最新バージョンにアップデートすると、この問題は解決します。BIOSをダウンロードしてインストールするには、リファレンス『 BIOS Update Guide』を参照してください。

 

  • XPS 13 9345: BIOSをバージョン2.1.0以降にアップデートする
  • Latitude 7455: BIOSをバージョン2.2.0以降にアップデートする
  • Inspiron 14 plus 7441: BIOSをバージョン2.2.0以降にアップデートする

対象製品

Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455, XPS 13 9345
文書のプロパティ
文書番号: 000244803
文書の種類: Solution
最終更新: 22 5月 2026
バージョン:  7
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