ファームウェア アップデート後にDellワイヤレス ヘッドセットがペアリングされたドングルへの接続を失う

ヘッドセットにはマイクまたはスピーカー機能がありません。ヘッドセットの電源がオンで、ドングルがノートパソコンまたはデスクトップに接続されている場合、「デバイスが1台接続されました」というメッセージは再生されません。

影響を受けるプラットフォーム:

• Dell Proプレミアム ワイヤレスANCヘッドセットWL7024
• Dell Pro PlusワイヤレスANCヘッドセットWL5024
• Dell Proワイヤレス ヘッドセットWL3024

LEオーディオを有効にすると、Bluetoothアドレス指定方式が変更されます。以前にペアリングされたドングルの接続が解除されました。

DellサポートWebサイトで入手できるツールを使用して、ヘッドセットをドングルと再ペアリングする必要があります。

オプション1:

1. お使いのヘッドセット用のドングル ペアリング ツールをダウンロードします。
   • Dell Proプレミアム ワイヤレスANCヘッドセットWL7024
   • Dell Pro PlusワイヤレスANCヘッドセットWL5024
   • Dell Proワイヤレス ヘッドセットWL3024
2. 指示に従って、ヘッドセットをドングルとペアリングします。
3. ドングル ペアリング ツールは、すべてのヘッドセットで同じです。

オプション2:

ヘッドセットは、 Dellサポート Webサイトで入手可能なスタンドアロン アップデーターを使用してドングルと再ペアリングできます。アップデート プロセスでは、ヘッドセットとドングルの両方をPCに同時に接続する必要があります。