サード パーティー製BluetoothヘッドセットをLatitudeまたはPrecisionノートパソコンに接続したときに音が出ない
概要: サード パーティー製のBluetoothヘッドセットがLatitudeまたはPrecisionノートパソコンに接続されている場合に音が出ない問題について説明します。
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この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
オンラインまたはオフラインの音楽や映画を再生しているときに、Jabra Talk25 BTなどのサード パーティー製のBluetoothヘッドセットまたはスピーカーから音が出ない場合があります。Jabra EVOLVE2 85、WL5024、WL5022、WL7024、WL7022、WL3024などのDell認定Bluetoothヘッドセットには問題はありません。
影響を受けるプラットフォーム:
- Latitude 5450
- Latitude 7450
- Latitude 7650
- Latitude 9450 2-in-1
- Precision 3490
- Dell Precision 5490
影響を受けるサード パーティー製ヘッドセット:
- Jabra Talk25
原因
「Render EFX」のIntel Smart Sound Technology(ISST)ドライバー「Peak Volume」は、オペレーティングシステムからの要求に基づいて音量調整を行います。特定の Bluetooth ヘッドセットに接続するときに、最小音量が「ピーク音量」に設定されていました。Jabra Talk25ヘッドセットに影響を与えることが確認されていますが、このヘッドセットに限定されない場合があります。
解決方法
PCでRealtekハイ デフィニション オーディオ ドライバーを次のバージョンにアップデートすると、問題が解決します。
- Latitude 5450、Latitude 7450、Latitude 7650、Dell Precision 3490の場合 - Realtekハイ デフィニション オーディオ ドライバー バージョン6.0.9794.1以降
- Latitude 9450 2-in-1、Dell Precision 5490の場合 - Realtekハイ デフィニション オーディオ ドライバー バージョン10.0.105.4以降
ドライバーをダウンロードしてインストールするには、「 Dellドライバーおよびファームウェアをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
対象製品
Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5490文書のプロパティ
文書番号: 000291052
文書の種類: Solution
最終更新: 22 5月 2026
バージョン: 4
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