Omezení TAPPs – neúplné spuštění tepelného pravidla

概要: Tento článek obsahuje informace o problému, při kterém se nedaří provést tepelný test TAPP (Thermal, Acoustics, Power and Performance).

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Dotčené platformy:

  • Alienware m16 R1
  • Alienware m18 R1
  • Dell 15 DC15250
  • Dell Pro 15 Essential PV15250
  • Inspiron 15 3530
  • Vostro 3420
  • Vostro 15 3530
  • Vostro 14 3430
  • Notebook XPS 8950
  • Notebook XPS 8960

TAPP je reaktivní nástroj pro hloubkovou analýzu počítače, integrovaný do aplikace SupportAssist a určený pro vyhodnocení stavu hardwaru a jeho dopadu na výkon počítače u zákazníků v záruce. TAPP využívá pokročilou telemetrii k poskytování přehledů v reálném čase, automatické diagnostice a řešení problémů.

Na určitých platformách však může pravidlo chlazení narazit na omezení kvůli konkrétním konfiguracím čipové sady nebo ovladači IPF ( Intel Innovation Platform Framework ), který kroky tepelného pravidla plně nepodporuje. To může mít za následek neúplnou diagnostiku a zákazníci se mohou setkat s chybovou zprávou.

Test není podporován

Aplikace SupportAssist může také navrhnout aktualizaci ovladače IPF z webu podpory nebo kliknutím na možnost Vyhledat aktualizace, i když takový ovladač není pro tyto platformy k dispozici.

Chcete-li pokračovat, musíte spustit aktualizaci

原因

Tento problém způsobuje omezení konfigurace čipové sady.

解決方法

Poznámka: Neúplný test neindikuje žádné selhání počítače. Pokud mají uživatelé obavy týkající se jejich počítače, měli by kontaktovat technickou podporu a požádat o další pomoc.

対象製品

Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Dell 15 DC15250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Inspiron 15 3530, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 15 3530, XPS 8950, XPS 8960
文書のプロパティ
文書番号: 000294096
文書の種類: Solution
最終更新: 23 7月 2026
バージョン:  5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。