Limitation TAPPS Exécution incomplète de la règle thermique

概要: Cet article fournit des informations sur le non-exécution du test thermique TAPP (Thermal, Acoustics, Power, and Performance).

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

Plates-formes concernées :

  • Alienware m16 R1
  • Alienware m18 R1
  • Dell 15 DC15250
  • Dell Pro 15 Essential PV15250
  • Inspiron 15 3530
  • Vostro 3420
  • Vostro 15 3530
  • Vostro 14 3430
  • XPS 8950
  • XPS 8960

TAPP est un outil d’analyse informatique approfondie et réactif intégré à SupportAssist afin d’évaluer l’intégrité du matériel et son impact sur les performances de l’ordinateur pour les clients sous garantie. TAPP utilise la télémétrie avancée pour fournir des informations en temps réel, diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes.

Toutefois, sur certaines plates-formes, la règle thermique peut être confrontée à des limitations en raison de configurations de chipset spécifiques ou d’un pilote Intel Innovation Platform Framework (IPF) qui ne prend pas entièrement en charge les étapes de la règle thermique. Cela peut entraîner des diagnostics incomplets et les clients peuvent rencontrer un message d’erreur.

Test non pris en charge

En outre, SupportAssist peut suggérer de mettre à jour le pilote IPF à partir du site Web de support ou en cliquant sur Rechercher des mises à jour, même si un tel pilote n’est pas disponible pour ces plates-formes.

Vous devez exécuter une mise à jour pour continuer

原因

La limitation de la configuration du chipset est à l’origine de ce problème.

解決方法

Note: Un test incomplet n’indique pas une panne sur l’ordinateur. Si les utilisateurs ont des inquiétudes au sujet de leur ordinateur, ils doivent contacter le support technique pour obtenir de l’aide.

対象製品

Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Dell 15 DC15250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Inspiron 15 3530, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 15 3530, XPS 8950, XPS 8960
文書のプロパティ
文書番号: 000294096
文書の種類: Solution
最終更新: 23 7月 2026
バージョン:  5
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