SupportAssistアプリを外部ディスプレイにドラッグするとちらつく
概要: 拡張モードでドラッグすると、Dell Pro 14 Plus PB14255でSupportAssistアプリがちらつきます。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
SupportAssistアプリを外部ディスプレイにドラッグすると、画面がちらつきまたは点滅します。
影響を受けるプラットフォーム:
- Dell Pro 14 Plus PB14255
原因
SupportAssistは、起動時およびアプリ ウィンドウのサイズ変更時のコンピューターの解像度に基づいて拡張されます。複数のサイズ変更イベントがちらつきの問題を引き起こします。
解決方法
注：アップデートを開始する前に、次の手順を実行します。
- すべての個人データをバックアップします。詳細については、「 バックアップとリカバリ」を参照してください。
- ACアダプターを接続します。
PCをSupportAssistバージョン5.0.1以降にアップデートすると、問題が解決します。SupportAssistをダウンロードしてインストールするには、「 家庭用PC向けSupportAssist」を参照してください。
対象製品
Dell Pro 14 Plus PB14255, SupportAssist for Home PCs文書のプロパティ
文書番号: 000308484
文書の種類: Solution
最終更新: 27 3月 2026
バージョン: 4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。