有機ELタッチスクリーン搭載のXPS 13ノートパソコンのゴースト タッチ

有機ELタッチ パネル搭載のXPS 13ノートパソコンで、次の現象がランダムまたは断続的に発生することがあります。

• ゴースト タッチ - タッチスクリーンが意図しない入力を検出します
• カーソルが勝手に動く
• 複数のカーソルが画面に表示される
• カーソルの制御が困難

影響を受けるプラットフォーム:

• XPS 13 9340
• XPS 13 9345
• XPS 13 9350

影響を受けるDellパーツ ナンバー:

• 部品番号DH9PWのLGD OLEDのパネル

注：お使いのPCに取り付けられているパーツ ナンバーについては、「デル PCのシステム構成を確認する方法」を参照してください。DH9PWがLCD情報セクションの下に表示されているかどうかを確認します。
 

グリッド パターンで複数のタスクを使用すると、OLEDの駆動ノイズとシステム ノイズがタッチ コントローラーのしきい値を超え、ゴースト タッチの問題が発生する可能性があります。

1. LGDのタッチ パネルのファームウェアの更新の公材 バージョン 8321T00W01、A00 以降をダウンロードします。
2. ダウンロードしたファイルをC:\に解凍します。
3. 次のファイルを右クリックします。
   One_Button_Update_HIDoverI2C.bat
4. [管理者として実行]をクリックします。
5. アップデートがエラー メッセージが表示されて一時停止しない場合、アップデートは成功です。ファームウェアのダウンロードとインストールの詳細については、「 Dellドライバーおよびファームウェアをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。