ECS：OBS: OBS 4.0へのアップグレード後にオートコールのテストが失敗する

観察された問題

3.8から4.0にアップグレードした後、次の問題が発生しました。

• ポリシー マネージャーが有効になっている場合、ECSのオートコール テストが失敗します。
• ポリシー マネージャーが無効になっている場合、ECSのオートコール テストは成功します。
• 特定のデバイスに対してポリシー設定が有効になっているポリシー マネージャー デバイスで セキュア コネクト ゲートウェイ(SCG)を使用すると、ECSのオートコール テストが失敗します。
• デバイスがポリシー マネージャーの [Devices Under Policy ]設定から削除されると、ECSオートコール テストは成功します。

以下は、ポリシー マネージャーが有効になっている場合にオート コールのテストが失敗した例です。

特定のエラー シナリオ

次の特定のエラーシナリオが観察されました。

• SCGとポリシー マネージャーのバージョン5.x、およびOBS 4.0では、ポリシー マネージャーで MFTファイルのアップロードが 有効になっていないと、オート コールのテストは失敗します。

根本的な原因

この問題は、ポリシー マネージャーの許可/拒否設定の間にあります。

• この問題の根本原因は、[Policy Manager Devices Under Policy ]設定です。
• この設定を有効にすると、ECS 3.8で オート コールのテスト が成功します。ただし、OBS 4.0では、接続が拒否されます。

具体的条件

この問題は、SCG/ポリシー マネージャー バージョン5.xおよびOBS 4.0に固有です。

• ECSテスト ダイヤル ホームをフィルタリングするには、[ MFT File Upload ]設定を [Allow ]に設定する必要があります。

解決手順

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

• ECSテスト ダイヤル ホームを有効にするには、ポリシー マネージャーで MFTファイルのアップロード を許可します。

詳細な構成

次の構成変更を実行します。

• ポリシー マネージャーで MFTファイルのアップロード を許可:

確認

解決手順を完了したら、問題が解決されたことを確認します。

• ECSテスト オートコールを実行して、正常に行われることを確認します。
• ポリシー マネージャーまたはSCGに関連するエラーまたは問題についてログを確認します。