AppSync：ソフトウェア自体からAppSync製品のソフトウェアIDを見つける方法
概要: ソフトウェア内でAppSync製品シリアル番号を取得する手順。これは、ソフトウェアの更新やリモート サポートのケース作成など、さまざまな目的を達成するために必要です。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
ビジネス上の問題:
ユーザーは、ソフトウェアの更新時またはサポートが必要な場合に、製品のソフトウェアID(SWID)を取得できません。これは、テクニカル サポートがお客様の資格ステータスを検証する方法です。
効果とメリット:
関係チームは、ケース作成時にSWIDを参照することで、ケース ボリュームと資格ステータスの検証を追跡できます。クライアントは、このIDを使用してソフトウェア ライセンス契約を更新できます。
SWIDを見つける方法
この記事の執筆時点で、アプリケーション内でAppSyncソフトウェアIDを見つけるために使用できる唯一の方法を以下に示します。
- AppSync UIに接続し、次に移動します。
"Settings" --> "Dell SupportAssist" --> "Product Serial Number."
注：上記のページには、AppSync製品シリアル番号が表示されない場合があります。Dell SupportAssistがAppSync UIですでに構成されている場合にのみ表示されます。
- Webインターフェイスが機能していない場合、またはAppSync UIでSupportAssistが設定されていない場合は、インストール済みのAppSyncライセンス ファイルからこの情報を取得する代替方法があります。
AppSyncライセンス ファイルの場所に移動します(デフォルトの場所: C:\EMC\AppSync\licenses\)を開き、使用可能なライセンス ファイルのいずれかを開きます。
AppSyncライセンス ファイルには、XMLおよびFLEXベースのライセンスの2種類があります。以下は、SWIDの詳細を示すサンプル名とスクリーンショットです。
- XMLベースのライセンス ファイル(例:APPSYNC_VSL.xml)
- Flexベースのライセンス ファイル(ArraySerialNo_APPSY_4605232_Date.licなど)
注：どのエディションでもファイルが破損する可能性があるため、ライセンス ファイルからSWIDを読み取るときは注意してください。したがって、元のライセンス ファイルを開くのではなく、コピーを開くことをお勧めします。
文書のプロパティ
文書番号: 000351550
文書の種類: How To
最終更新: 04 9月 2025
バージョン: 3
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。