Dellモニター P2424HEB、P2724DEB、P3424WEBカメラが検出されない、または電源が入らない

モニターのカメラが検出されないか、電源が入っていない可能性があります。この問題は、オンスクリーンディスプレイ(OSD)の[Speaker & Microphone]が[Disable]に設定されていて、モニターのACアダプターを抜いて再度接続すると発生します。この問題は、M2T104でオーディオ パス機能が導入されたファームウェア バージョンM2T104またはM2T106でのみ発生します。現在のバージョンがM2T104で、OSDの Speaker & Microphone が Disableに設定されている場合、M2T106にアップグレードした後、スケーラーはアップグレードガイドラインに従って再起動アクションを実行します。これにより、カメラが検出されない可能性もあります。

影響を受けるモニター：

• Dell P2424HEB
• Dell P2724DEB
• Dell P3424WEB

CY24 コードベースは C シリーズのコードに基づいて構築されているため、オーディオとカメラのコードはリンクされています。M2T104から、OSDでオーディオとカメラを有効または無効にする機能が追加されたため、OSDでスピーカーとマイク機能を無効にすると、カメラの電源もオフになります。

PCのファームウェア バージョンM2T107以降をアップデートすると、問題が解決します。ファームウェアをダウンロードしてインストールするには、「 Dellドライバーおよびファームウェアをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。