NetWorker：NetWorkerデータゾーン パスフレーズを変更した後にAzureサブスクリプションが見つからない。

概要: NetWorkerの「データゾーン パスフレーズ」を追加または更新すると、以前に構成した「Azureサブスクリプション」リソースはNetWorkerに表示されなくなります。この

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

NetWorkerサーバーの「データゾーン パスフレーズ」が最近変更されました。
NetWorkerサーバーの daemon.rawファイルに置き換えます。

98582 MM/DD/YY HH:mm:SS  nsrd NSR info Permission allowed, user 'USER_PATH' on 'HOST' has 'Change Security Settings' privilege to change datazone pass phrase.
53115 MM/DD/YY HH:mm:SS  nsrd NSR info Successfully modified Resource type: 'NSR', Resource name: 'SERVER_NAME' for Attribute: 'datazone pass phrase' by user: 'USER_PATH' on host: 'HOST'

NetWorkerサーバーがAzureサブスクリプションで構成されている。 データゾーン パスフレーズを変更すると、AzureサブスクリプションはNWUI(NetWorker Webユーザー インターフェイス)に表示されなくなります。

NWUIに「No Azure Subscriptions」と表示される

「 daemon.raw NWUIがAzureサブスクリプションを表示しようとしたときに、次のメッセージがログに記録されます。

101059 MM/DD/YY HH:mm:SS  nsrd NSR critical Unable to decrypt data: error:1C800064:Provider routines::bad decrypt
101059 MM/DD/YY HH:mm:SS  nsrd NSR critical Unable to decrypt data: error:1C800064:Provider routines::bad decrypt

Azureバックアップが次のエラーで失敗します。

  • Linuxの場合 /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME/ACTION_JOBID_logs/JOBID.log
  • Windows（デフォルト）：  C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME\ACTION_JOBID_logs\JOBID.log
208101:nsrazure_save: azure_lib_init: error while fetching subscription details.
207815:nsrazure_save: Azure subscription resource AZURE_SUBSCRIPTION_RESOURCE_NAME does not exists.

Azureサブスクリプションは、NSRDB(NetWorkerサーバー リソース データベース)に引き続き存在します。

azure-nve:~ # nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> print type: nsr azure subscription
                        type: NSR Azure Subscription;
                        name: AZURE_SUBSCRIPTION_RESOURCE_NAME;
                     comment: ;
                   tenant id: 94XXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXX2dd;
             subscription id: 50XXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXfe3;
                   client id: 3bXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXX38b;
               client secret: *******;
                    endpoint: management.azure.com;
                     command: nsrazure_discovery;
nsradmin> quit

原因

この問題は、NetWorkerエンジニアリングに提起されています。

解決方法

解決策が判明すると、この記事は更新されます。とりあえず、以下のいずれかの回避策が考えられます。

回避策1：

以前の データゾーン パスフレーズ が既知である場合は、パスフレーズを古い値に戻します。以前にデータゾーン パスフレーズがない場合は、パスフレーズを削除します。


データゾーン パスフレーズは、NMC(NetWorker管理コンソール)またはNWUI(NetWorker Webユーザー インターフェイス)の次の場所に設定できます。server ->server properties ->configuration ->datazone pass phrase.


または、 nsradmin プロンプト： 

azure-nve:~ # nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> . type: nsr
Current query set
nsradmin> update datazone pass phrase: OLD_PASS_PHRASE
        datazone pass phrase: OLD_PASS_PHRASE;
Update? y
updated resource id 3.0.53.124.0.0.0.0.233.61.161.103.10.164.158.89(789)
nsradmin> q

AzureサブスクリプションがNWUIに再び表示され、バックアップ操作が再び正常に機能するようになります。 

メモ: パスフレーズの変更中にNWUIで[Azureサブスクリプション]タブを開いたままにした場合、サブスクリプションを再表示するには、NWUIの別のタブに移動してから[Azureサブスクリプション]タブに戻る必要があります。

回避策2：

古い データゾーン パスフレーズ が不明な場合は、Azureサブスクリプションを削除してNetWorkerに再度追加する必要があります。これにより、操作では新しいデータゾーン パスフレーズを引き続き使用できます。
NetWorkerサーバーで、管理者プロンプトまたはrootシェルから次の操作を実行します。

  1. にアクセスします nsradmin コンソール： nsradmin
  2. Azureサブスクリプションの詳細を取得します。 print type: nsr azure subscription
    重要：各Azureサブスクリプションの出力を収集し、テキスト ドキュメントに書き留めます。クライアント シークレットを取得できません。クライアント シークレットが保存されていない場合は、次の場所でAzureから新しいクライアント シークレットを作成する必要があります。App Registrations ->App Name->Manage ->Certificates & Secrets.Azureへのアクセス権がない場合、Azure管理者はこれらの詳細を提供する必要があります。
  3. Azureサブスクリプションを削除します。 delete
  4. Azure サブスクリプションごとに削除を確認するように求められます。以下を入力します。 y
  5. NWUIにログインし、手順2で収集した情報を使用してAzureサブスクリプションを再作成します。
     

Azureサブスクリプションを再作成すると、NWUIに表示され、バックアップ操作が再び正常に機能するようになります。

その他の情報

対象製品

NetWorker

製品

NetWorker Family
文書のプロパティ
文書番号: 000420044
文書の種類: Solution
最終更新: 27 3月 2026
バージョン:  3
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。