Avamar：アップグレード後にDPCがAvamarに接続できない

概要: DPCアップグレード後、DPCサーバーはAvamarサーバーに接続できません。証明書検証フェーズ中に接続チェックが異常停止します。この問題は、DPCとAvamaの間のメッセージ ブローカーとRabbitMQの構成の問題が原因で発生します

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

  • アップグレードが正常に完了した後、DPCがAvamarサーバーに接続できません。
  • 接続検証プロセスが完了しません。
  • 証明書検証フェーズ中に次のコマンドを実行するとハングします。 
    goav rabbitmq check-dpc-connection
  • Avamarログには、次のようなMessage BrokerおよびRabbitMQ関連の障害が報告されます。 
    java.lang.Exception: Failed to config message broker -- Failed to delcear queues and shovels.
        at com.emc.clp.plugin.avamar.task.AvamarRemoteTaskManager.getStatusUpdate(AvamarRemoteTaskManager.java:96)
        at com.emc.clp.task.TaskServiceImpl.lambda$auditTask$10(TaskServiceImpl.java:539)
        at java.base/java.util.Optional.ifPresent(Optional.java:183)
        at com.emc.clp.task.TaskServiceImpl.auditTask(TaskServiceImpl.java:535)
        at java.base/java.util.ArrayList.forEach(ArrayList.java:1541)
        at com.emc.clp.task.TaskServiceImpl.auditTasks(TaskServiceImpl.java:522)
        at jdk.internal.reflect.GeneratedMethodAccessor270.invoke(Unknown Source)
        at java.base/jdk.internal.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
        at java.base/java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:566)
        at org.springframework.scheduling.support.ScheduledMethodRunnable.run(ScheduledMethodRunnable.java:84)
        at org.springframework.scheduling.support.DelegatingErrorHandlingRunnable.run(DelegatingErrorHandlingRunnable.java:54)
        at java.base/java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:515)
        at java.base/java.util.concurrent.FutureTask.runAndReset(FutureTask.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.run(ScheduledThreadPoolExecutor.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1128)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:628)
        at java.base/java.lang.Thread.run(Thread.java:829)
2026-01-16 11:26:18,181 WARN scheduling-24 c.e.c.t.TaskServiceImpl Task failed: com.emc.clp.plugin.avamar.activation.QuickSetupRemoteTask@5703e069
java.util.concurrent.CompletionException: java.lang.Exception: Failed to config message broker -- Failed to delcear queues and shovels.
        at java.base/java.util.concurrent.CompletableFuture.encodeThrowable(CompletableFuture.java:331)



原因

根本的な原因は不明のままです。この問題は、DPCのアップグレード後も、既存のメッセージ ブローカーの設定、キュー、シャベル、証明書に一貫性がない場合に発生します。

解決方法

従うべき手順

ステップ A に従って、Message Broker と RabbitMQ の設定をリセットします。問題が解決しない場合は、 手順Bに従ってください。

手順A：Message Broker と RabbitMQ の設定のリセット

  1. Avamarサーバーにrootユーザーとしてログインします。
  2. RabbitMQサービスを停止します。  
    service rabbitmq-server stop
  3. メッセージを停止する  
    Broker:msgbrokerctl.pl --stop
  4. Message Broker シャベル構成を削除します。  
    msgbrokerctl.pl --remove
  5. 次のディレクトリーにある証明書の削除を確認します。  
    /etc/rabbitmq/
     ディレクトリーには、以前に次のものが含まれていました。  
    root_ec_cert.pem
client_ec_pri_key.pem
client_ec_csr.csr
client_ec_cert.pem
keystore.p12
    remove コマンドの実行後、これらのファイルは自動的に削除されます。手動で削除する必要はありません。
  6. メッセージを開始する  
    Broker: msgbrokerctl.pl --start
  7. RabbitMQサービスを開始します。  
    service rabbitmq-server start
  8. RabbitMQとシャベルのステータスを確認します。  
    service rabbitmq-server status
rabbitmqctl eval 'rabbit_shovel_status:status().'
  9. DPCからAvamar Serverを削除します。
  10. AvamarサーバーをDPCに再度追加します。
  11. 次の証明書が以下で再生成されることを確認します。 /etc/rabbitmq/ 登録後: 
    root_ec_cert.pem
client_ec_pri_key.pem
client_ec_csr.csr
client_ec_cert.pem
keystore.p12

手順B：Message Broker Quick Setup を使用した Avamar の登録

手順Aで問題が解決しない場合は、次のコマンドを使用してAvamarサーバーを手動で登録します。 

mccli msgbroker quicksetup --host=<dpc_hostname> --user=<dpc-userName> -pass=<dpc_password>

登録後、DPCがAvamarサーバーに正常に接続され、証明書の検証が完了していることを確認します。

 

その他の情報

追加情報/メモ

  • 「 msgbrokerctl.pl --remove コマンドは、RabbitMQ証明書を自動的に削除します。
  • 証明書を手動で削除しても、追加のメリットはありません。
  • ほとんどの場合、手順Aを完了した後にAvamar ServerをDPCに再度追加すると、問題が解決します。
  • この手順は、サポートされているAvamarおよびDPCバージョンにのみ適用されます。

対象製品

Avamar Server, Avamar Virtual Edition
文書のプロパティ
文書番号: 000426699
文書の種類: Solution
最終更新: 07 4月 2026
バージョン:  1
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