В Dell Display и Peripheral Manager отсутствует настройка клавиатуры

概要: Узнайте, что делать, если параметры настройки программируемых клавиш отображаются неправильно в Dell Display and Peripheral Manager.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Проблема настройки клавиатуры может возникнуть в системах с Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) для Windows версии 2.2.1 и затронутыми клавиатурами Dell.

При первом подключении поддерживаемой клавиатуры Dell программируемые клавиши могут не отображаться при открытии страницы параметров устройства в Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).

Если поддерживаемая клавиатура подключена и распознана правильно, на странице параметров устройства отображаются программируемые клавиши и можно назначить действия.

В этом случае при первом подключении клавиатуры программируемые клавиши действий могут отсутствовать на странице параметров устройства. В этом случае невозможно настроить ключи.

Такое поведение влияет только на сценарий начального подключения. Такая же ситуация может повторяться после удаления и повторной установки DDPM. Это также может произойти после переустановки операционной системы и повторной установки DDPM.

Затронутое программное обеспечение:

  • Dell Display и Peripheral Manager (версия 2.2.1)

Затронутые периферийные устройства:

  • Клавиатура Dell Pro 5 KB526
  • Компактная перезаряжаемая клавиатура Dell Pro 7 KB746
  • Тонкая клавиатура Dell Pro 7 KB726
  • Компактные бесшумные клавиатура и мышь Dell Pro — KM555
  • Клавиатура Dell Pro KB500

Затронутые операционные системы:

  • Windows

原因

Эта проблема возникает из-за проблемы связи между приложением DDPM и оборудованием клавиатуры во время первоначального процесса подключения.

解決方法

Примечание: Перед началом обновления выполните следующие действия:
  • Создайте резервную копию всех личных данных. Дополнительные сведения см. в разделе Резервное копирование и восстановление.
  • Подключите адаптер переменного тока, если обновления выполняются на ноутбуке.
  • При выполнении обновлений на настольном компьютере убедитесь, что питание остается подключенным.

Обновление Dell Display и Peripheral Manager до версии 2.2.2.8 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Чтобы скачать и установить обновление Dell Display и Peripheral Manager, см. Dell Display and Peripheral Manager для Windows.

対象製品

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro 5 Keyboard KB526, Dell Pro 7 Slim Keyboard KB726, Dell Pro 7 Rechargeable Compact Keyboard KB746, Dell Pro 5 Silent Compact Keyboard and Mouse KM555, Dell Pro Keyboard KB500
文書のプロパティ
文書番号: 000442064
文書の種類: Solution
最終更新: 22 7月 2026
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。