Näppäimistön mukautus puuttuu Dell Display and Peripheral Managerista

概要: Lue, mitä tehdä, jos ohjelmoitavien näppäinten näppäimistön mukautusasetukset eivät näy oikein Dell Display and Peripheral Managerissa.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Näppäimistön mukautusongelma saattaa ilmetä järjestelmissä, joissa on käytössä Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) for Windows -versio 2.2.1 ja joissa on Dell-näppäimistö, jota ongelma koskee.

Kun tuettu Dell-näppäimistö liitetään ensimmäisen kerran, ohjelmoitavat näppäintoiminnot eivät ehkä näy, kun laitteen asetussivu avataan Dell Display and Peripheral Managerissa (DDPM).

Kun tuettu näppäimistö on liitetty ja tunnistettu oikein, ohjelmoitavat näppäimet näkyvät laitteen asetussivulla ja sallitaan toimintojen määrittäminen.

Jos näppäimistö liitetään ensimmäisen kerran, ohjelmoitavat toimintonäppäimet saattavat puuttua laitteen asetussivulta, kun tämä ongelma ilmenee. Avaimia ei voi määrittää, kun näin tapahtuu.

Tämä toiminta vaikuttaa vain ensimmäiseen yhteysskenaarioon. Sama ongelma saattaa toistua, kun DDPM:n asennus poistetaan ja asennetaan uudelleen. Ongelma voi ilmetä myös sen jälkeen, kun käyttöjärjestelmä on asennettu uudelleen ja DDPM on asennettu uudelleen.

Ohjelmistot, joita haavoittuvuus koskee:

  • Dell Display and Peripheral Manager (versio 2.2.1)

Oheislaitteet, joita ongelma koskee:

  • Dell Pro 5 -näppäimistö KB526
  • Ladattava Dell Pro 7 Compact -näppäimistö KB746
  • Ohut Dell Pro 7 KB726 -näppäimistö
  • Hiljainen Dell Pro Compact -näppäimistö ja -hiiri – KM555
  • Dell Pro -näppäimistö KB500

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

  • Windows

原因

Ongelma johtuu DDPM-sovelluksen ja näppäimistölaitteiston välisestä tietoliikenneongelmasta ensimmäisen yhteysprosessin aikana.

解決方法

Huomautus: Tee seuraavat toimet ennen päivityksen aloittamista:
  • Varmuuskopioi kaikki henkilökohtaiset tiedot. Lisätietoja on varmuuskopiointi ja palautus -osiossa.
  • Liitä verkkolaite, jos kannettavassa tietokoneessa tehdään päivityksiä.
  • Varmista, että virta pysyy kytkettynä, jos päivityksiä suoritetaan työpöydällä.

Ongelma korjaantuu, kun tietokoneen Dell Display and Peripheral Manager päivitetään vähintään versioon 2.2.2.8. Lisätietoja Dell Display- ja Peripheral Manager -päivityksen lataamisesta ja asentamisesta on Windowsin Dell Display and Peripheral Managerissa.

対象製品

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro 5 Keyboard KB526, Dell Pro 7 Slim Keyboard KB726, Dell Pro 7 Rechargeable Compact Keyboard KB746, Dell Pro 5 Silent Compact Keyboard and Mouse KM555, Dell Pro Keyboard KB500
文書のプロパティ
文書番号: 000442064
文書の種類: Solution
最終更新: 22 7月 2026
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。