Dell AIOps -laajennus ei lataa varastotietoja - siirto epäonnistui, koska palvelut ovat varattuja.

概要: AIOps-vuokraajaportaali puuttuu tai näyttää hallitun laitteen vanhoja varastotietoja. OpenManage Enterprise -konsolin Dell AIOps -laajennussivulla olevan siirtolokin tarkistus osoittaa, että varaston siirtoloki on epäonnistunut. Tilaviestissä lukee "Tietojen siirto epäonnistui, koska palvelut ovat varattuja". ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

AIOps-vuokraajaportaalin hallitut laitteet eivät näytä lainkaan tai näyttävät puutteellisia varastotietoja, kun niitä hallitaan OpenManage Enterprise -liittimen kautta.

 

Siirtolokin tilan tarkistaminen Dell AIOps -laajennuksen siirtolokisivulta näyttää varastolokit epäonnistuneessa tilassa. Kaikki muut siirtolokit (kunto ja hälytykset) ovat valmiita.

Varastosiirtoloki, jossa näkyy epäonnistunut tila

 

Varaston siirtolokin tilatiedot, joissa näkyy, että tietojen siirto epäonnistui, koska palvelut ovat varattuja.

 

Konsolin lokipaketin lataaminen ja purkaminen (Näyttö - Vianmääritys - Lokit) näyttää seuraavan virheen tiedonvälityspalvelun lokissa (ConsoleLogs-xxxxxxxxxx\dataforwardingservice\):

[WARN ] 2026-05-07 02:19:26.226 [RxCachedThreadScheduler-7887] - getDeviceInventoryChangesetAsJson: Time taken to get data from core.device_inventory_get_inventory_changeset_as_json : 823 ms.

[ERROR] 2026-05-07 02:19:26.226 [RxCachedThreadScheduler-7887] - InventoryVerticle:INVENTORY: processChangeSetData: Cause:io.reactivex.exceptions.CompositeException: 2 exceptions occurred. .

[ERROR] 2026-05-07 02:19:26.226 [RxCachedThreadScheduler-7887] - InventoryVerticle: processForwarding: Failed.Cause:

 

Poikkeus ilmoittaa aikaleiman virheellisen syöttösyntaksin:

Caused by: io.vertx.pgclient.PgException: { "message": "invalid input syntax for type timestamp: \"\"", "severity": "ERROR", "code": "22007", "where": "SQL statement \"with\n        _pre_group_input_arrays(device_id, inventory_types, identifier, inventory_time, sync_type) as

.

PL/pgSQL function device_inventory_get_inventory_changeset_as_json(integer[],character varying[],character varying[],timestamp without time zone[],integer[],integer[]) line 162 at SQL statement", "file": "datetime.c", "line": "3755", "routine": "DateTimeParseError" }

原因

Joissakin hallituissa 17G-laitteissa, joissa on iDRAC-laiteohjelmiston versio 1.30.10.xx, palautetut varastotiedot olivat puutteellisia. Tämä johtaa odottamattomiin tuloksiin, kun AIOps-laajennus pyytää varastotietoja.

 

Joitakin puutteellisia varastotietoja ovat muun muassa seuraavat:

  • Muisti puuttuu valmistajalta.
  • BOSS NVME -laiteohjelmistoversio ja valmistajan päivämäärä puuttuvat.
  • Kiokia NVMe -asemien valmistuspäivä puuttuu.
  • QLogic FC -kortista puuttuvat osa- ja sarjanumerotiedot sekä valmistaja- ja kuvaustiedot.
  • Verkkotoiminnot ja lähetin-vastaanottimen tiedot puuttuvat.

解決方法

Dell suosittelee, että 17G iDRAC -laiteohjelmisto päivitetään uusimpaan versioon, versioon 1.30.20.10 tai uudempaan. Kun laiteohjelmisto on päivitetty, laitevarastotiedot päivitetään ja AIOps-varastolokit siirretään onnistuneesti.

対象製品

OpenManage Enterprise Dell AIOps
文書のプロパティ
文書番号: 000487640
文書の種類: Solution
最終更新: 14 7月 2026
バージョン:  1
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。