NetWorker: Windows 호스트에서 NMC 서버 설치 실패 "인증 서버의 호스트 및/또는 포트를 확인할 수 없음"

概要: Windows 호스트에서 NMC(NetWorker Management Console) 업그레이드 또는 설치가 실패합니다. 설치 즉시 "인증 서버의 호스트 이름 및/또는 포트를 확인할 수 없습니다"라는 메시지가 반환됩니다.

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

  • NMC(NetWorker Management Console) 서버는 Windows 플랫폼에 설치됩니다.
  • NMC 소프트웨어를 19.13.x(또는 그 이상)로 설치하거나 업그레이드할 때 다음 오류가 표시됩니다.
    인증 서버 호스트 이름 또는 포트를 확인할 수 없습니다. 
참고: 이 특정 시나리오에서는 인증서를 신뢰하거나 설치하라는 메시지가 표시되지 않습니다. Authentication failure가 즉시 나타납니다. 인증서를 신뢰하라는 메시지가 표시되면 로컬 머신의 신뢰할 수 있는 루트 인증서에 설치합니다.
  • NMC 서버는 인증 서버 포트(9090)를 확인하고 TCP에 연결할 수 있습니다. Windows PowerShell에서 다음을 실행합니다. tnc AUTHC_SERVER_HOSTNAME -p 9090
  • 다음 PowerShell 명령은 SSPI 오류를 반환합니다.
    $server = "AUTHC_SERVER_HOSTNAME"
    $port   = 9090
    
    $tcp = [System.Net.Sockets.TcpClient]::new()
    $tcp.Connect($server, $port)
    $ssl = [System.Net.Security.SslStream]::new(
        $tcp.GetStream(),
        $false,
        { param($sender,$cert,$chain,$errors) $true }
    )
    
    try {
        $ssl.AuthenticateAsClient($server)
        "=== Protocol ==="
        $ssl.SslProtocol
        "=== Cipher ==="
        "$($ssl.CipherAlgorithm) ($($ssl.CipherStrength)-bit)"
        "=== Certificate Chain (PEM) ==="
        # Build the chain from the remote leaf certificate
        $remoteCert = [System.Security.Cryptography.X509Certificates.X509Certificate2]::new($ssl.RemoteCertificate)
        $xchain = [System.Security.Cryptography.X509Certificates.X509Chain]::new()
        $null = $xchain.Build($remoteCert)
        $i = 0
        foreach ($elem in $xchain.ChainElements) {
            $i++
            $c = $elem.Certificate
            "----- Certificate $i -----"
            "Subject  : $($c.Subject)"
            "Issuer   : $($c.Issuer)"
            "NotBefore: $($c.NotBefore)"
            "NotAfter : $($c.NotAfter)"
            ""
        }
    }
    finally {
        $ssl.Dispose()
        $tcp.Dispose()
    }

    예:
    SSPI 호출에 실패했습니다. 

  • NetWorker Server의 웹 브라우저에서 다음 URL에 액세스하면 TLS 문제가 보고됩니다. https://NETWORKER_SERVER_HOSTNAME:9090/nwrestapi/v3/global

原因

요약:

NetWorker AuthC 서비스와 Windows Server 호스트 간에 TLS 암호 그룹 불일치가 발생합니다. NetWorker 19.13.x AuthC가 최신 버전만 허용하도록 구성되었습니다. TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384, TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 암호 모음. Windows Server 호스트가 이러한 암호 그룹에 대한 지원을 보급하지 않았기 때문에 TLS 협상에 사용할 수 있는 상호 지원되는 암호 그룹이 없습니다. 따라서 TLS 핸드셰이크가 실패하고 AuthC 서비스에 대한 연결을 설정할 수 없습니다.


업그레이드 시나리오에서 이전 NetWorker 버전에서는 운영 체제에서 보급한 암호 그룹에 부합하는 추가적인 CBC 기반 또는 RSA 기반 암호 그룹을 허용했을 수 있습니다. NetWorker 19.13.x로 업그레이드한 후 더 제한적인 AuthC 암호 구성으로 인해 암호 그룹이 호환되지 않는 문제가 발생했습니다.

검증 단계:

운영 체제에서 보급한 암호 그룹을 검증하려면 NetWorker AuthC 서버의 관리자 권한 PowerShell 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다. Get-TlsCipherSuite

참고: 위의 명령은 Windows PowerShell 모듈 명령입니다. 사용할 수 없는 경우 운영 체제 관리자에게 문의하여 필요한 PowerShell 모듈을 설치합니다.

의 출력을 비교합니다. Get-TlsCipherSuite AUTHC 서버가 있는 명령 C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml file 특히 다음 줄은 다음과 같습니다.

 <SSLHostConfig protocols="TLSv1.2" sslProtocol="TLS" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384, TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256" >

NetWorker AuthC에서 사용하는 암호가 OS에 의해 보급되지 않으면 TLS 협상이 실패합니다. 이는 AuthC 서비스에 대한 모든 연결에 영향을 줍니다. 예: NMC 설치, NWUI(NetWorker Web User Interface) 설치, REST API 기능 등

참고: 이 문서는 설명된 시나리오 및 관찰 내용과 관련이 있습니다. 다른 원인이 의심되는 경우 추가 정보 섹션에서 다른 관련 문서를 참조하세요.

解決方法

NetWorker에 맞는 암호를 알리도록 시스템을 구성하는 방법은 OS 및 보안 관리 팀에 문의하십시오. 이 문제는 NetWorker 외부에서 발생합니다.

해결 방법:

OS가 알려주는 것과 일치하는 암호를 사용하도록 NetWorker AuthC를 구성합니다. 

  1. 의 복제본을 만듭니다. C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml file
  2. 열기 C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml 텍스트 편집기의 파일.
  3. 수정:
     <SSLHostConfig protocols="TLSv1.2" sslProtocol="TLS" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384, TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256" >
    수정 후:
     <SSLHostConfig protocols="TLSv1.2" sslProtocol="TLS" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384, TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384" >
참고: 위의 암호화 목록은 NetWorker 19.12에서 가져온 것입니다. 나열된 암호는 다음을 통해 확인된 대로 운영 체제에서도 알려야 합니다. Get-TlsCipherSuite. 이러한 암호는 NetWorker 19.13.x에 구성된 기본 암호보다 덜 안전한 것으로 간주됩니다. 이것은 일시적인 해결책으로만 수행해야 합니다. NetWorker에 맞게 조정되는 강화된 OS 암호를 구성하는 것에 대해 OS 및 보안 관리 팀과 논의해야 합니다. OS가 보급되도록 구성된 후 TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384, TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 원본으로 되돌릴 수 있습니다. server.xml 기본(강화된) 암호를 사용합니다. 이 작업을 수행하려면 NetWorker Server 서비스를 재시작해야 합니다.
  1. NetWorker Server 서비스 재시작(PowerShell 구문): net stop nsrd ; net start nsrd
  2. NMC(NetWorker Management Console)를 설치합니다. 메시지가 표시되면 AuthC 인증서를 로컬 머신의 신뢰할 수 있는 루트 인증서에 설치합니다.
    1. View Certificate를 클릭합니다.
    2. 인증서에서 인증서 설치를 클릭합니다.
    3. Local Machine을 선택하고 Next를 클릭합니다.
    4. 모든 인증서를 다음 저장소에 배치를 선택하고 찾아보기를 클릭합니다.
    5. Trusted Root Certification Authorities(신뢰할 수 있는 루트 인증 기관)를 선택하고 OK(확인)를 클릭합니다.
    6. Certificate Install Wizard에서 Next를 클릭합니다.
    7. 마침을 클릭합니다.
    8. "가져오기에 성공했습니다."라는 팝업 창이 나타나면 OK를 클릭합니다.
    9. Certificate 창에서 OK를 클릭합니다.
    10. Security Alert 창에서 Yes를 클릭합니다.
  3. NMC 설치를 완료합니다.

対象製品

NetWorker, NetWorker Management Console

製品

NetWorker Family
文書のプロパティ
文書番号: 000489727
文書の種類: Solution
最終更新: 16 7月 2026
バージョン:  2
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