PowerProtect Data Manager: Nelze zakázat zámek uchování z důvodu chyby "Request Entity is too large"

概要: Úloha zakázání zámku uchování v nástroji PowerProtect Data Manager selže s kódem chyby CPM0016 a zprávou protokolu "Request entity is too large". K tomuto problému dochází, když záloha určená k odstranění zámku uchování obsahuje velký počet souborů, což způsobí, že požadavek rozhraní REST API překročí limit velikosti datové části podporovaný systémem PowerProtect Data Domain. Systém PowerProtect Data Domain odmítne požadavek se stavem HTTP 413 a nástroji PowerProtect Data Manager se nepodaří odpověď analyzovat. Trvalá oprava je ve vývoji; Ruční zástupné řešení je k dispozici prostřednictvím technické podpory společnosti Dell. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

  • Úloha zakázání zámku uchování selže v PPDM.
  • Chybový kód: CPM0016
    • Chybové kódy PPDM představují širokou kategorii problémů a mohou odkazovat na mnoho možných hlavních příčin. Ujistěte se, že chyba protokolu odpovídá níže uvedenému příkladu.
  • Chyba systémové úlohy:  A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
  • Selhání protokolu: Request entity is too large 

Chyba v protokolu compliance-verification.log
Umístění protokolu: /var/log/brs/compliance-verification

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(601)] - executeRestRequest uri: https://[HOSTNAME]:3009/rest/v1.0/dd-systems/[SYSTEM_ID]/mtrees/%2Fdata%2Fcol1%2F[STORAGE_UNIT]/rlfiles, method: PUT took: 61 milliseconds
 
... before the job reported failure below, we actually see "Request entity is too large" 

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(608)] - Received Status Code 413 with body <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<service_status><details>Request entity is too large</details><code>5439</code></service_status>
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(658)] - A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.putResource(411)] - Exception when trying to put data, PowerProtect DD System = [HOSTNAME], error = A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.c.r.s.r.d.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(532)] - Reset file retention lock - Exception {}
com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClientException: A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.executeRestRequest(DdRestClient.java:659)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:409)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:393)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(DataCopyDDAccessor.java:479)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockOnDD(ActionSetRetentionInfo.java:1197)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockWithSplit(ActionSetRetentionInfo.java:1110)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLock(ActionSetRetentionInfo.java:979)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionRetentionTimeAndLock.executeResetRetentionLockRequest(ActionRetentionTimeAndLock.java:309

 

原因

Když se nástroj PPDM pokusí zakázat zámek uchování u zálohy obsahující velký počet souborů, může požadavek překročit limit velikosti podporovaný systémem Data Domain. Požadavek se odmítne, což způsobí selhání operace odebrání zámku uchování.

解決方法

Trvalá oprava je ve vývoji. V době zveřejnění zůstala tato chyba v nástroji PowerProtect Data Manager verze 20.2 a starších nevyřešena.

Zástupné řešení:

  1. Obraťte se na technickou podporu společnosti Dells žádostí o pomoc s ručním odstraněním zámku uchování z dotčených záložních kopií.
  2. Zajistěte, aby byl z nástroje PowerProtect Data Manager i systému PowerProtect Data Domain odebrán zámek uchování, aby se systémy synchronizovaly a nedocházelo k nekonzistenci zámku uchování.

 

Upozornění: Odebrání zámku uchování pouze z jednoho systému způsobí nesynchronizaci systémů a může mít za následek nekonzistenci zámku uchování.

対象製品

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Software

製品

Data Protection Suite Series
文書のプロパティ
文書番号: 000490349
文書の種類: Solution
最終更新: 22 7月 2026
バージョン:  1
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。