PowerProtect Data Manager: Kan ikke deaktivere fastholdelseslåsen pga. meddelelsen "Anmod om enhed er for stor"

概要: Deaktiveringsjobbet for fastholdelseslås i PowerProtect Data Manager mislykkes med fejlkoden CPM0016 og logmeddelelsen "Anmodningsobjektet er for stort". Dette problem opstår, når den sikkerhedskopiering, der er beregnet til fjernelse af fastholdelseslåsen, indeholder et stort antal filer, der får REST API-anmodningen til at overskride grænsen for datastørrelse, som PowerProtect Data Domain-systemet understøtter. PowerProtect Data Domain-systemet afviser anmodningen med HTTP-status 413, og PowerProtect Data Manager kan ikke analysere svaret. En permanent løsning er under udvikling; Du kan finde en manuel løsning via Dells tekniske support. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

  • Deaktiveringsjobbet Fastholdelseslås mislykkes i PPDM.
  • Fejlkode: CPM0016
    • PPDM-fejlkoder repræsenterer en bred problemkategori og kan knyttes til adskillige mulige årsager. Sørg for, at logfejlen stemmer overens med eksemplet vist nedenfor
  • Systemjobfejl:  A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
  • Logfejl: Request entity is too large 

Fejl i log compliance-verification.log
Log placering: /var/log/brs/compliance-verification

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(601)] - executeRestRequest uri: https://[HOSTNAME]:3009/rest/v1.0/dd-systems/[SYSTEM_ID]/mtrees/%2Fdata%2Fcol1%2F[STORAGE_UNIT]/rlfiles, method: PUT took: 61 milliseconds
 
... before the job reported failure below, we actually see "Request entity is too large" 

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(608)] - Received Status Code 413 with body <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<service_status><details>Request entity is too large</details><code>5439</code></service_status>
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(658)] - A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.putResource(411)] - Exception when trying to put data, PowerProtect DD System = [HOSTNAME], error = A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.c.r.s.r.d.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(532)] - Reset file retention lock - Exception {}
com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClientException: A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.executeRestRequest(DdRestClient.java:659)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:409)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:393)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(DataCopyDDAccessor.java:479)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockOnDD(ActionSetRetentionInfo.java:1197)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockWithSplit(ActionSetRetentionInfo.java:1110)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLock(ActionSetRetentionInfo.java:979)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionRetentionTimeAndLock.executeResetRetentionLockRequest(ActionRetentionTimeAndLock.java:309

 

原因

Når PPDM forsøger at deaktivere en opbevaringslås på en sikkerhedskopi, der indeholder et stort antal filer, kan anmodningen overskride den størrelsesgrænse, der understøttes af Data Domain. Anmodningen afvises, hvilket medfører, at fjernelsen af fastholdelseslåsen mislykkes.

解決方法

En permanent løsning er under udvikling. På udgivelsestidspunktet var denne fejl uafhjulpet i PowerProtect Data Manager version 20.2 og tidligere.

Løsning:

  1. Kontakt Dells tekniske supportfor at anmode om hjælp til manuelt at fjerne opbevaringslåsen fra de berørte sikkerhedskopier.
  2. Sørg for, at fastholdelseslåsen fjernes fra både PowerProtect Data Manager og PowerProtect Data Domain-systemet for at holde systemerne synkroniserede og forhindre uoverensstemmelser i fastholdelseslåsen.

 

Advarsel: Hvis du kun fjerner fastholdelseslåsen fra ét system, sker systemerne ikke synkroniserende, og det kan resultere i uoverensstemmelser i fastholdelseslås

対象製品

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Software

製品

Data Protection Suite Series
文書のプロパティ
文書番号: 000490349
文書の種類: Solution
最終更新: 22 7月 2026
バージョン:  1
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。