PowerProtect Data Manager: Kan ikke deaktivere oppbevaringslås på grunn av «forespørselsenheten er for stor»

概要: Deaktiveringsjobben for oppbevaringslås i PowerProtect Data Manager mislykkes med feilkode CPM0016 og loggmeldingen «Forespørselsenheten er for stor». Dette problemet oppstår når sikkerhetskopien som er målrettet for fjerning av oppbevaringslås, inneholder et stort antall filer, noe som fører til at REST API-forespørselen overskrider grensen for nyttelaststørrelse som PowerProtect Data Domain-systemet støtter. PowerProtect Data Domain-systemet avviser forespørselen med HTTP-status 413, og PowerProtect Data Manager analyserer ikke svaret. En permanent løsning er under utvikling; En manuell løsning er tilgjengelig via Dells tekniske kundestøtte. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

  • Deaktiveringsjobben for oppbevaringslås mislykkes i PPDM.
  • Feilkode: CPM0016
    • PPDM-feilkoder representerer en bred problemkategori og kan tilordnes mange mulige grunnårsaker. Kontroller at loggfeilen samsvarer med eksemplet vist nedenfor
  • Feil på systemjobb:  A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
  • Loggfeil: Request entity is too large 

Feil i loggen compliance-verification.log
Loggplassering: /var/log/brs/compliance-verification

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(601)] - executeRestRequest uri: https://[HOSTNAME]:3009/rest/v1.0/dd-systems/[SYSTEM_ID]/mtrees/%2Fdata%2Fcol1%2F[STORAGE_UNIT]/rlfiles, method: PUT took: 61 milliseconds
 
... before the job reported failure below, we actually see "Request entity is too large" 

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(608)] - Received Status Code 413 with body <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<service_status><details>Request entity is too large</details><code>5439</code></service_status>
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(658)] - A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.putResource(411)] - Exception when trying to put data, PowerProtect DD System = [HOSTNAME], error = A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.c.r.s.r.d.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(532)] - Reset file retention lock - Exception {}
com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClientException: A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.executeRestRequest(DdRestClient.java:659)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:409)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:393)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(DataCopyDDAccessor.java:479)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockOnDD(ActionSetRetentionInfo.java:1197)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockWithSplit(ActionSetRetentionInfo.java:1110)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLock(ActionSetRetentionInfo.java:979)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionRetentionTimeAndLock.executeResetRetentionLockRequest(ActionRetentionTimeAndLock.java:309

 

原因

Når PPDM prøver å deaktivere en oppbevaringslås på en sikkerhetskopi som inneholder et stort antall filer, kan forespørselen overskride størrelsesgrensen som støttes av Data Domain. Forespørselen avvises, noe som fører til at fjerning av oppbevaringslåsen mislykkes.

解決方法

En permanent løsning er under utvikling. På publiseringstidspunktet forble denne feilen uløst i PowerProtect Data Manager versjon 20.2 og eldre.

Omgåelse av problemet:

  1. Ta kontakt med Dell Technical Support for å be om hjelp til å fjerne oppbevaringslåsen manuelt fra de berørte sikkerhetskopiene.
  2. Kontroller at oppbevaringslåsen er fjernet fra både PowerProtect Data Manager og PowerProtect Data Domain-systemet for å holde systemene synkronisert og forhindre inkonsekvenser i oppbevaringslåsen.

 

Advarsel: Hvis du fjerner festelåsen fra bare ett system, faller systemene ut av synkronisering, noe som kan føre til inkonsekvenser i festelåsen.

対象製品

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Software

製品

Data Protection Suite Series
文書のプロパティ
文書番号: 000490349
文書の種類: Solution
最終更新: 22 7月 2026
バージョン:  1
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。