PowerProtect Data Manager: Nie można wyłączyć blokady retencji z powodu błędu "Encja żądania jest zbyt duża"

概要: Zadanie wyłączenia blokady retencji w programie PowerProtect Data Manager kończy się niepowodzeniem z kodem błędu CPM0016 i komunikatem dziennika "Encja żądania jest zbyt duża". Ten problem występuje, gdy kopia zapasowa przeznaczona do usunięcia blokady retencji zawiera dużą liczbę plików, co powoduje, że żądanie interfejsu API REST przekracza limit rozmiaru obciążenia obsługiwany przez system PowerProtect Data Domain. System PowerProtect Data Domain odrzuca żądanie ze statusem HTTP 413, a PowerProtect Data Manager nie analizuje odpowiedzi. Trwają prace nad stałą poprawką; Ręczne obejście problemu jest dostępne w dziale pomocy technicznej firmy Dell. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

  • Zadanie wyłączenia blokady retencji nie powiodło się w PPDM.
  • Kod błędu: CPM0016
    • Kody błędów PPDM reprezentują szeroką kategorię problemów i można je przypisać do wielu możliwych przyczyn źródłowych. Upewnij się, że błąd dziennika jest zgodny z poniższym przykładem
  • Błąd zadania systemu:  A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
  • Błąd dziennika: Request entity is too large 

Błąd w dzienniku compliance-verification.log
Lokalizacja dziennika: /var/log/brs/compliance-verification

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(601)] - executeRestRequest uri: https://[HOSTNAME]:3009/rest/v1.0/dd-systems/[SYSTEM_ID]/mtrees/%2Fdata%2Fcol1%2F[STORAGE_UNIT]/rlfiles, method: PUT took: 61 milliseconds
 
... before the job reported failure below, we actually see "Request entity is too large" 

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(608)] - Received Status Code 413 with body <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<service_status><details>Request entity is too large</details><code>5439</code></service_status>
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(658)] - A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.putResource(411)] - Exception when trying to put data, PowerProtect DD System = [HOSTNAME], error = A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.c.r.s.r.d.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(532)] - Reset file retention lock - Exception {}
com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClientException: A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.executeRestRequest(DdRestClient.java:659)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:409)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:393)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(DataCopyDDAccessor.java:479)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockOnDD(ActionSetRetentionInfo.java:1197)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockWithSplit(ActionSetRetentionInfo.java:1110)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLock(ActionSetRetentionInfo.java:979)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionRetentionTimeAndLock.executeResetRetentionLockRequest(ActionRetentionTimeAndLock.java:309

 

原因

Gdy PPDM próbuje wyłączyć blokadę retencji w kopii zapasowej zawierającej dużą liczbę plików, żądanie może przekroczyć limit rozmiaru obsługiwany przez Data Domain. Żądanie zostało odrzucone, co spowodowało niepowodzenie operacji usunięcia blokady retencji.

解決方法

Trwają prace nad trwałą poprawką. W momencie publikacji ten błąd pozostawał nierozwiązany w programie PowerProtect Data Manager w wersji 20.2 i wcześniejszych.

Obejście problemu:

  1. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell, aby uzyskać pomoc w ręcznym usunięciu blokady retencji z kopii zapasowych, których dotyczy problem.
  2. Upewnij się, że blokada retencji została usunięta zarówno z programu PowerProtect Data Manager, jak i z systemu PowerProtect Data Domain, aby zachować synchronizację systemów i zapobiec niespójności blokady retencji.

 

Ostrzeżenie: Usunięcie blokady retencji tylko z jednego systemu powoduje utratę synchronizacji systemów i może spowodować niespójności blokady retencji.

対象製品

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Software

製品

Data Protection Suite Series
文書のプロパティ
文書番号: 000490349
文書の種類: Solution
最終更新: 22 7月 2026
バージョン:  1
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。