PowerProtect Data Manager: "İstek varlığı çok büyük" nedeniyle saklama kilidi devre dışı bırakılamıyor

概要: PowerProtect Data Manager'daki tutma kilidini devre dışı bırakma işi, hata kodu CPM0016 ve "İstek varlığı çok büyük" günlük mesajıyla başarısız oluyor. Bu sorun, tutma kilidinin kaldırılması hedeflenen yedekleme çok sayıda dosya içerdiğinde oluşur ve bu da REST API isteğinin PowerProtect Data Domain sisteminin desteklediği yük boyutu sınırını aşmasına neden olur. PowerProtect Data Domain sistemi, isteği HTTP durumu 413 ile reddeder ve PowerProtect Data Manager yanıtı ayrıştıramaz. Kalıcı bir düzeltme geliştirilme aşamasındadır; Dell Teknik Destek aracılığıyla manuel bir geçici çözüm mevcuttur. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

  • Retention Lock devre dışı bırakma işi PPDM'de başarısız oluyor.
  • Error Code: CPM0016
    • PPDM hata kodları geniş bir sorun kategorisini temsil eder ve çok sayıda olası temel nedene eşlenebilir. Günlük hatasının aşağıda gösterilen örnekle eşleştiğinden emin olun
  • System Job Error:  A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
  • Günlük hatası: Request entity is too large 

Günlükte hata compliance-verification.log
Günlük Konumu: /var/log/brs/compliance-verification

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(601)] - executeRestRequest uri: https://[HOSTNAME]:3009/rest/v1.0/dd-systems/[SYSTEM_ID]/mtrees/%2Fdata%2Fcol1%2F[STORAGE_UNIT]/rlfiles, method: PUT took: 61 milliseconds
 
... before the job reported failure below, we actually see "Request entity is too large" 

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(608)] - Received Status Code 413 with body <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<service_status><details>Request entity is too large</details><code>5439</code></service_status>
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(658)] - A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.putResource(411)] - Exception when trying to put data, PowerProtect DD System = [HOSTNAME], error = A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.c.r.s.r.d.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(532)] - Reset file retention lock - Exception {}
com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClientException: A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.executeRestRequest(DdRestClient.java:659)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:409)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:393)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(DataCopyDDAccessor.java:479)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockOnDD(ActionSetRetentionInfo.java:1197)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockWithSplit(ActionSetRetentionInfo.java:1110)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLock(ActionSetRetentionInfo.java:979)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionRetentionTimeAndLock.executeResetRetentionLockRequest(ActionRetentionTimeAndLock.java:309

 

原因

PPDM, çok sayıda dosya içeren bir yedeklemedeki saklama kilidini devre dışı bırakmaya çalıştığında istek, Data Domain tarafından desteklenen boyut sınırını aşabilir. İstek reddedilir ve bu da tutma kilidini kaldırma işleminin başarısız olmasına neden olur.

解決方法

Kalıcı bir düzeltme geliştirilme aşamasındadır. Bu sorun, yayın sırasında PowerProtect Data Manager 20.2 ve önceki sürümlerinde giderilmemiştir.

Geçici Çözüm:

  1. Etkilenen yedek kopyalardan saklama kilidini manuel olarak kaldırma konusunda yardım istemek için Dell Teknik Destekile iletişime geçin.
  2. Sistemleri senkronize tutmak ve saklama kilidi tutarsızlıklarını önlemek için saklama kilidinin hem PowerProtect Data Manager'dan hem de PowerProtect Data Domain sisteminden kaldırıldığından emin olun.

 

Uyarı: Saklama kilidinin yalnızca bir sistemden kaldırılması, sistemlerin senkronizasyonunun bozulmasına ve saklama kilidi tutarsızlıklarına neden olabilir.

対象製品

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Software

製品

Data Protection Suite Series
文書のプロパティ
文書番号: 000490349
文書の種類: Solution
最終更新: 22 7月 2026
バージョン:  1
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。