Bildschirmflimmern auf Dell Monitoren bei Verwendung von Software für virtuelle Displays von Drittanbietern

Betroffene Produkte:

• Dell Monitor

Bei einigen NutzerInnen kann es zu zeitweiligem Flackern des Bildschirms kommen, wenn sie Software für virtuelle Displays von Drittanbietern in macOS verwenden, z. B. BetterDisplay, um virtuelle Displays mit Auflösungen zu erstellen, die die verfügbaren Speicherressourcen der Hostcomputer überschreiten. Hierbei handelt es sich um ein branchenweites Verhalten, das nicht spezifisch für eine bestimmte Monitormarke, einschließlich Dell, ist und bei jedem Monitor auftreten kann, der an einen Computer angeschlossen ist, bei dem die Auflösung der virtuellen Anzeige die verfügbaren Speicherressourcen des Hosts überschreitet.

• Zeitweiliges oder anhaltendes Flackern des Bildschirms auf dem angeschlossenen Monitor
• Flimmern tritt auf, wenn ein virtuelles Display mit einer Auflösung konfiguriert wird, die deutlich höher ist als die native Auflösung des Monitors (z. B. 8K oder höher) mit Software von Drittanbietern wie BetterDisplay[TN1.1], die es dem Nutzer ermöglicht, Auflösungen auszuwählen, die über die verfügbaren Speicherressourcen der Hostcomputer hinausgehen
• Dieses Problem tritt am häufigsten auf Computern mit weniger verfügbarem Video- oder Unified-Speicher auf
• Das Verhalten kann unabhängig von der Marke oder dem Modell des Monitors auftreten.

Dieses Verhalten wird dadurch verursacht, dass der verfügbare Videospeicher der Hostcomputer nicht ausreicht, um den Bildpuffer zu unterstützen, der für die in der Drittanbietersoftware konfigurierte Auflösung des virtuellen Bildschirms erforderlich ist. Dies ist eine Speicherbeschränkung des Hostcomputers und kein Defekt eines Monitors, unabhängig vom Hersteller.

Die Wahrscheinlichkeit, dass dieses Problem auftritt, hängt von mehreren Faktoren ab, darunter:

• Die Menge des verfügbaren Unified Memory (macOS)
• Die in der Drittanbietersoftware konfigurierte Auflösung des virtuellen Displays
• Die Anzahl der angeschlossenen Displays
• Andere GPU-intensive Workloads, die gleichzeitig ausgeführt werden

Bei Computern mit einer höheren Anzahl verfügbarer Video- oder Unified-Speicher ist dieses Verhalten weniger wahrscheinlich.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Meldungen zu beheben:

1. Öffnen Sie die entsprechende Software für virtuelle Displays eines Drittanbieters.
2. Reduzieren Sie die Auflösung des virtuellen Displays auf einen Wert auf oder unter der nativen Auflösung des Monitors (z. B. 5K/5120 x 2880 oder niedriger für einen 4K-Monitor).
3. Das Flimmern sollte sofort aufhören
4. Wenn das Flackern weiterhin besteht, versuchen Sie, die virtuelle Anzeige vollständig zu deaktivieren, um zu bestätigen, dass das Problem mit der Software von Drittanbietern zusammenhängt
5. Wenn das Flimmern nach der Deaktivierung der virtuellen Anzeige aufhört, hängt das Problem mit der Software und den Hostsystemressourcen von Drittanbietern zusammen, nicht mit dem Monitor

• Dieses Problem wird nicht durch den Monitor, die Firmware oder die Hardware verursacht, unabhängig von der Monitormarke oder dem Hersteller
• Es ist kein Monitor-Firmwareupdate, keine Treiberänderung und kein Hardwareaustausch erforderlich, um dieses Verhalten zu beheben.
• Das Verhalten ist spezifisch für virtuelle Displaysoftware von Drittanbietern, die hochauflösende Bildpuffer über die verfügbaren Speicherressourcen des Hostsystems hinaus erstellt
• Hierbei handelt es sich um ein branchenweites Verhalten, das sich auf jedes Display auswirkt, das an einen Computer angeschlossen ist, bei dem die Arbeitsspeicheranforderungen für virtuelle Displays die verfügbaren Ressourcen überschreiten
• Anwendungen für virtuelle Anzeigen von Drittanbietern erkennen an, dass hochauflösende virtuelle Bildschirme ressourcenintensiv sind und auf Computern mit unzureichendem Arbeitsspeicher zu Instabilität führen können (Benutzer sollten vor der Konfiguration virtueller Bildschirme mit hoher Auflösung die anwendungseigenen Anweisungen lesen)
• Benutzer, die keine Software für virtuelle Anzeigen von Drittanbietern verwenden, sind nicht betroffen
• Für eine optimale Anzeigeleistung empfiehlt Dell die Verwendung der nativen Auflösungseinstellungen, die von Ihrem Computer und Monitor unterstützt werden

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn nach dem Ausführen der oben genannten Schritte weiterhin Anzeigeprobleme auftreten, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

• Lesen Sie die Dokumentation zur Drittanbietersoftware auf bekannte Einschränkungen und empfohlene Einstellungen
• Überprüfen Sie, ob der verfügbare Videospeicher oder Unified Memory Ihres Computers für die gewünschte Konfiguration des virtuellen Displays ausreicht.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem (macOS) auf dem neuesten Stand ist.
• Testen Sie mit einem anderen Monitor, um sicherzustellen, dass das Verhalten der Konfiguration des Hostcomputers und der Software und nicht dem Bildschirm entspricht.
• Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um weitere Unterstützung bei Problemen im Zusammenhang mit Dell Monitoren zu erhalten.