Dell EMC Unity: SRS Centralized가 잘못 설치됨

확인 사항:
Dell EMC Unity 어레이를 Centralized SRS로 구성했지만 올바르게 구성되지 않은 경우 문제가 있는 것으로 확인되었습니다.

대부분의 경우 Dell EMC 지원 부서에서 어레이를 보고 연결할 수 있기 때문에 어레이가 올바르게 구성되어 있다고 가정합니다. 그러나 어레이에서 SRS가 구성되어 있다고 보고하지 않습니다.

Dell EMC Unity의 Unisphere GUI에 로그인하고 다음으로 이동합니다. System > Service > Overview

아래 정보가 표시됩니다.



EMC SRS(Secure Remote Services)에 노란색 느낌표가 표시됩니다. 이는 Unity SRS가 올바르게 구성되지 않았음을 나타냅니다.

Gateway GUI에 액세스하고 Devices > Manage Device로 이동합니다. Dell EMC Unity 어레이가 이 목록에 표시되지만 Unisphere GUI가 위의 이미지와 비슷할 경우에는 Dell EMC Unity가 잘못 구성된 것이므로 재구성해야 합니다.

SRS를 올바르게 재구성해야 하는 이유:
위 내용이 사실인 경우 Dell EMC Unity 어레이가 SRS Gateway에 수동으로 추가된 것입니다. Dell EMC Unity는 REST API를 통해 SRS Gateway에 자신을 추가하도록 설계되었고, 이렇게 하면 다른 기능도 올바르게 작동하도록 구성됩니다.

Dell EMC Unity SRS 마법사를 사용하지 않고 수동으로 구성하면 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. Dell EMC 지원 부서는 사용자가 자격 증명과 사용 권한을 제공하는 경우 어레이에 액세스할 수 있으며, 이 경우 모든 것이 올바르게 작동한다고 느낄 수 있습니다. 그러나 Dell EMC Unity는 백엔드 서버와 통신할 수 없습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

• 사전 예방적 지원을 위한 Call Home 요청을 보내고 생성하지 못했습니다.
• CloudIQ에 사용된 데이터를 업로드하지 못했습니다.

Dell EMC Unity 어레이를 올바르게 구성하려면 먼저 SRS Gateway에서 어레이를 제거하십시오.

1. SRS Gateway GUI > Devices > Manage Device 페이지에서 재구성이 필요한 Dell EMC Unity 어레이 옆에 있는 확인란을 선택하고 창 오른쪽 아래에서 Remove를 클릭합니다.
2. 이 단계가 SRS 백엔드 서버와 완전히 동기화될 때까지 기다립니다. 이 과정은 약 16분 정도 걸립니다.
3. 약 16~20분 후에 Manage Device 페이지를 새로 고치고 Unity 어레이가 제거되었는지 확인합니다.
4. 어레이가 계속 있는 경우 Dell EMC 지원 부서의 추가 지원, 서비스 요청 개설, 이 KB 문서(542293)의 견적이 필요합니다.
5. 어레이가 제거된 경우 KB 문서 504134를 검토하고 따릅니다. Dell EMC Unity: SRS 및 CloudIQ 마스터 체크리스트(사용자 수정 가능)를 사용하여 어레이를 올바르게 구성하기(등록된 Dell 고객만 Dell.com/support를 통해 문서 링크의 콘텐츠에 액세스할 수 있음)