Dell EMC Unity: SRS Centralized asennettu väärin

Tarkista:
On havaittu, että ongelmia ilmenee, kun Dell EMC Unity -järjestelmiin on määritetty Centralized SRS, mutta niitä ei ole määritetty oikein.

Useimmat olettavat, että järjestelmä on määritetty oikein, koska Dell EMC -tuki näkee sen ja pystyy muodostamaan yhteyden siihen. Järjestelmä ei kuitenkaan ilmoita, että SRS on määritetty.

Kirjaudu Dell EMC Unityn Unisphere-käyttöliittymään ja siirry kohtaan System > Service > Overview

Näet seuraavat tiedot.



Huomioi EMC SRS (Secure Remote Services) -kohdassa näkyvä keltainen huutomerkki. Se ilmaisee, että Unity SRS ei ole määritetty oikein.

Avaa yhdyskäytävän käyttöliittymä ja siirry kohtaan Devices > Manage Device. Jos Dell EMC Unity -järjestelmä näkyy luettelossa, mutta Unisphere-käyttöliittymä näyttää edellä olevan kuvan mukaiselta, Dell EMC Unity on määritetty väärin ja se tarvitsee määrittää uudelleen.

Syyt, joiden vuoksi SRS kannattaa määrittää uudelleen oikein:
Jos edellä mainittu on vahvistetusti totta, se tarkoittaa, että Dell EMC Unity -järjestelmä on lisätty SRS-yhdyskäytävään manuaalisesti. Dell EMC Unity on suunniteltu lisäämään itsensä SRS-yhdyskäytävään REST-ohjelmointirajapinnan kautta, mikä määrittää myös muut ominaisuudet toimimaan oikein.

Jos määritys tehdään manuaalisesti Dell EMC Unityn ohjatun SRS-toiminnon sijasta, ongelmia ilmenee. Dell EMC -tuki pystyy käyttämään järjestelmää, kunhan käyttäjä toimittaa niiden tunnistetiedot ja oikeudet. Saattaa näyttää siltä, että kaikki toimii oikein. Dell EMC Unity ei kuitenkaan saa yhteyttä taustapalvelimiin. Tämä taas aiheuttaa seuraavat:

• Call Home -pyyntöjä ei voi lähettää ja luoda ennakoivaa tukea varten
• CloudIQ:ssa käytettyjä tietoja ei voi ladata.

Jotta Dell EMC Unity -järjestelmä voidaan määrittää oikein, poista se ensin SRS-yhdyskäytävästä.

1. Valitse SRS-yhdyskäytävän käyttöliittymässä Devices > Manage Device, valitse uudelleen määritettävän Dell EMC Unity -järjestelmän valintaruutu ja valitse ikkunan alareunassa Remove.
2. Odota, kunnes vaihe synkronoituu täysin SRS-taustapalvelinten kanssa. Se kestää noin 16 min.
3. Päivitä Manage Device -sivu noin 16–20 minuutin kuluttua ja tarkista, että Unity-järjestelmä on poistettu.
4. Jos järjestelmä näkyy edelleen, tarvitset Dell EMC:n tuen apua ja sinun tarvitsee luoda palvelupyyntö, jossa mainitset tämän tietämyskannan artikkelin (542293).
5. Jos järjestelmä on poistettu, tutustu tietämyskannan artikkeliin 504134 ja määritä järjestelmä oikein sen mukaisesti: Dell EMC Unity: SRS- ja CloudIQ Master -tarkistuslista (käyttäjän korjattavissa, englanninkielinen) (vain rekisteröityneet Dellin asiakkaat voivat käyttää artikkelin sisältöä osoitteessa Dell.com/support)