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Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 및 Dell Precision 듀얼 USB-C Thunderbolt Dock TB18DC 레거시 지원

요약: 이 문서에서는 Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 및 Dell Precision 듀얼 USB-C Thunderbolt Dock TB18DC 레거시 지원에 대한 정보를 제공합니다.

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문서 콘텐츠


증상

Dell은 2020년 4월 30일에 WD15, TB16 및 TB18DC USB Type-C Dock용 도킹 스테이션 생산을 종료했습니다.

도크가 여전히 무상수리 대상인 경우 Dell은 지원되는 노트북 또는 워크스테이션의 도킹 문제에 대한 기술 지원을 계속 제공합니다.

호환성 목록에 없는 Dell 상용 노트북 또는 워크스테이션은 다음 표에 지원되지 않는 컴퓨터와 함께 WD15/TB16 도크를 사용하는 기능과 제한 사항이 나와 있습니다.

WD15/TB16 도크 Dell 상용 노트북
노트북으로 전원 공급
비디오 포트를 통한 지원 표시 예(사용자 가이드에 지정된 디스플레이 해상도 지원에 따라).
USB 포트를 통한 데이터 전송
아날로그 오디오 포트를 통한 오디오
RJ45 포트를 통한 유선 이더넷
도크 전원 버튼은 컴퓨터 전원 버튼을 에뮬레이트합니다.
MAC 주소 패스스루
Wake On Dock
Wake On LAN
컴퓨터 기본 운영 체제를 통한 펌웨어 업데이트(펌웨어 업데이트 유틸리티) 컴퓨터에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 사용자 설명서를 참조하십시오.
도크 또는 도크 기능과 관련된 문제에 대한 기술 지원 예. 도크가 무상수리 기간 내에 있는 경우.

표 1: WD15/TB16 도크

TB18DC는 듀얼 Thunderbolt 3 포트가 있는 Dell Precision 7000 시리즈 노트북(7730/7530)에서만 사용하도록 설계되었습니다.

원인

참고: 일반적으로 독립 실행형으로 구매한 도크의 표준 보증 기간은 구매일로부터 1년입니다. 지원되는 컴퓨터와 함께 구매한 경우 도크 보증 기간은 일반적으로 도크를 구입한 지원되는 컴퓨터의 보증 기간과 일치합니다.

해결

도크 지원

여전히 무상수리 대상인 도크 및 지원되는 컴퓨터:

  • 노트북 또는 워크스테이션이 도크에 대해 지원되는 것으로 나열된 경우 Dell은 보증 기간 동안 적용되는 도킹 문제가 발생할 경우 기술 지원을 제공합니다.
  • 노트북 또는 워크스테이션이 도크에 지원되는 것으로 표시되지 않는 경우 지원되는 컴퓨터로 도크를 테스트하여 지원되는 컴퓨터에서 도킹 문제를 재현할 수 있는지 확인합니다. 지원되는 컴퓨터에서 도킹 문제를 재현할 수 있는 경우 Dell은 지원되는 컴퓨터의 도크에 대한 보증이 적용되는 문제를 해결하는 데 필요한 지원을 제공합니다.
참고: 도크에 더 이상 Dell 보증 소유 권한이 적용되지 않는 경우 제품 지원 수수료가 적용됩니다.

추가 정보

문서 속성


영향을 받는 제품

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC

마지막 게시 날짜

19 12월 2023

버전

8

문서 유형

Solution