메인 콘텐츠로 이동
  • 빠르고 간편하게 주문
  • 주문 보기 및 배송 상태 추적
  • 제품 목록을 생성 및 액세스
  • 회사 관리를 사용하여 Dell EMC 사이트, 제품 및 제품 수준 연락처를 관리하십시오.

Stöd för äldre versioner av Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 och Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC

요약: Den här artikeln innehåller information om support för äldre versioner av Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 och Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC.

이 문서는 자동으로 번역되었을 수 있습니다. 번역 품질에 대한 의견이 있는 경우 페이지 하단의 양식을 사용해 알려 주시기 바랍니다.

문서 콘텐츠


증상

Dell avslutade produktionen av USB Type-C-dockningsstationerna WD15, TB16 och TB18DC den 30 april 2020.

Om dockningsstationen fortfarande omfattas av garantin fortsätter Dell att tillhandahålla teknisk support för dockningsproblem med en bärbar dator eller arbetsstation som stöds.

Dells kommersiella bärbara datorer eller arbetsstationer finns inte med i kompatibilitetslistan. Följande tabell beskriver funktionaliteten och begränsningarna med att använda WD15/TB16-dockan med en dator som inte stöds.

WD15/TB16-docka Dells kommersiella bärbara datorer
Strömförsörjning till bärbar dator Ja
Bildskärmsstöd via videoportar Ja (enligt vad som anges i användarhandboken för skärmupplösning).
Dataöverföring via USB-portar Ja
Ljud via analoga ljudportar Ja
Kabelanslutet Ethernet via RJ45-port Ja
Dockans strömknapp emulerar datorns strömknapp. Ja
MAC-adress, vidarekoppling Ja
Aktivera vid dockning Ja
Aktivera vid LAN Ja
Uppdatering av inbyggd programvara över datorns inbyggda operativsystem (Verktyg för uppdatering av fast programvara) Mer information finns i användarhandboken, beroende på datorn.
Teknisk support för problem med dockningsstations- eller dockningsfunktioner Ja, om dockan är inom garantitiden.

Tabell 1: WD15/TB16-docka

TB18DC är utformad för användning endast med bärbara datorer i Dell Precision 7000-serien (7730/7530) med dubbla Thunderbolt 3-portar.

원인

Obs! Standardgarantiperioden för dessa dockningsstationer som köps fristående är i allmänhet ett år från inköpsdatumet. Om dockningsstationen köps med en dator som stöds motsvarar den garantiperiod som normalt gäller för den dator som dockningsstationen köptes med.

해결

Dockningssupport

Dockningsstationer och datorer som stöds som fortfarande omfattas av garantin:

  • Om den bärbara datorn eller arbetsstationen har stöd för dockningsstationen tillhandahåller Dell teknisk support om det uppstår dockningsproblem som omfattas under garantitiden.
  • Om den bärbara datorn eller arbetsstationen inte finns med i listan över stöd för dockningsstationen testar du dockningsstationen med en dator som stöds för att se om dockningsproblemet kan återskapas på en dator som stöds. Om dockningsproblemet kan återskapas på en dator som stöds tillhandahåller Dell nödvändig support för att lösa problem som täcks av garantin för dockningsstationen på den dator som stöds.
Obs! Om dockningsstationen inte längre täcks av en garantirättighet från Dell tillkommer avgifter för support av produkten.

추가 정보

문서 속성


영향을 받는 제품

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC

마지막 게시 날짜

19 12월 2023

버전

8

문서 유형

Solution