메인 콘텐츠로 이동
  • 빠르고 간편하게 주문
  • 주문 보기 및 배송 상태 추적
  • 제품 목록을 생성 및 액세스
  • 회사 관리를 사용하여 Dell EMC 사이트, 제품 및 제품 수준 연락처를 관리하십시오.

Podpora starších verzí dokovacích stanic Dell Business WD15, Dell Thunderbolt TB16 a Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC

요약: Tento článek obsahuje informace o podpoře starších verzí dokovacích systémů Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt TB16 a Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC.

이 문서는 자동으로 번역되었을 수 있습니다. 번역 품질에 대한 의견이 있는 경우 페이지 하단의 양식을 사용해 알려 주시기 바랍니다.

문서 콘텐츠


증상

Společnost Dell 30. dubna 2020 ukončila výrobu dokovacích stanic WD15, TB16 a TB18DC USB Type-C.

Pokud je dokovací stanice stále v záruce, společnost Dell i nadále poskytuje technickou podporu při problémech s dokováním podporovaného notebooku nebo pracovní stanice.

Komerční notebooky nebo pracovní stanice Dell, které nejsou uvedeny v seznamu kompatibilních systémů, jsou v následující tabulce popsány funkce a omezení používání doku WD15/TB16 s nepodporovaným počítačem.

Dok WD15/TB16 Komerční notebooky Dell
Napájení do notebooku Ano
Podpora displeje prostřednictvím videoportů Ano (podle podpory rozlišení displeje uvedené v uživatelské příručce).
Přenos dat prostřednictvím portů USB Ano
Audio prostřednictvím analogových zvukových portů Ano
Kabelový Ethernet prostřednictvím portu RJ45 Ano
Tlačítko napájení dokovací stanice emuluje vypínač počítače. Ano
Předávání adres MAC Ano
Funkce Wake on Dock Ano
Funkce Wake on LAN Ano
Aktualizace firmwaru prostřednictvím nativního operačního systému počítače (nástroj pro aktualizaci firmwaru) V závislosti na počítači naleznete další informace v uživatelské příručce.
Technická podpora pro problémy související s funkčností doku nebo doku Ano, pokud je dok v záruční době.

Tabulka 1: Dok WD15/TB16

Dokovací stanice TB18DC je určena pouze pro použití s notebooky Dell Precision řady 7000 (7730/7530) se dvěma porty Thunderbolt 3.

원인

Poznámka: Obecně platí, že standardní záruční doba pro tyto doky zakoupené samostatně je jeden rok od data nákupu. Pokud je dokovací stanice zakoupena s podporovaným počítačem, obvykle odpovídá záruční době pro podporovaný počítač, se kterým byl dokovací stanice zakoupena.

해결

Podpora dokovací stanice

Doky a podporované počítače, které jsou stále v záruce:

  • Pokud je váš notebook nebo pracovní stanice uvedena v seznamu podporovaných zařízení pro dokovací stanici, poskytne společnost Dell technickou podporu pro případ, že během záruční lhůty dojde k jakýmkoli problémům s dokovací stanicí, na které se vztahuje záruka.
  • Pokud váš notebook nebo pracovní stanice nejsou uvedeny v seznamu podporovaných zařízení pro dokovací stanici, otestujte dok pomocí podporovaného počítače a zjistěte, zda lze problém s dokovací stanicí reprodukovat na podporovaném počítači. Pokud lze problém s dokovací stanicí reprodukovat na podporovaném počítači, společnost Dell poskytuje nezbytnou podporu, která vám pomůže vyřešit problémy, na které se vztahuje záruka na dokovací stanici na podporovaném počítači.
Poznámka: Pokud se na dokovací stanici již nevztahuje záruka společnosti Dell, platí poplatky za podporu produktu.

추가 정보

문서 속성


영향을 받는 제품

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC

마지막 게시 날짜

19 12월 2023

버전

8

문서 유형

Solution