서버용 Dell Encryption Enterprise에 대한 정품 인증 실패

요약: Dell Data Protection 활성화를 시도하는 경우 | Server Edition은 도메인 관리자 자격 증명을 입력하면 즉시 실패합니다.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

영향을 받는 제품

  • Dell Encryption Enterprise for Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

영향을 받는 버전:

  • v8.9.0 이상

활성화 중에 사용자는 다음을 받습니다. [USERNAME]에 대한 활성화가 실패했습니다. 사용자 이름 또는 암호가 올바르지 않습니다.

[USERNAME]에 대한 활성화가 실패했습니다. 사용자 이름 또는 암호가 올바르지 않음
그림 1: (영어로만 제공) [USERNAME]에 대한 활성화가 실패했습니다. 사용자 이름 또는 암호가 올바르지 않음

로그에 출력이 표시됩니다.

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

원인

해당 사항 없음

해결

이 오류는 다음 때문일 수 있습니다.

  • 불충분한 권한
    • Dell Encryption Enterprise for Server를 활성화하려면 도메인 관리자 권한이 필요합니다.
  • 잘못된 자격 증명
    • 인증에 사용되는 도메인 계정에 암호가 변경되었을 수 있으며 관리 도메인에 올바른 암호가 필요할 수 있습니다.
  • 잘못 연결된 도메인
    • 도메인 관리자는 설정 중에 구성된 동일한 상위 및 하위 도메인의 일부여야 합니다.
    • 설치 후 도메인은 다음 위치에서 수정하거나 확인할 수 있습니다.
Warning: 다음 단계는 Windows 레지스트리 편집입니다. 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

레지스트리 편집기
그림 2: (영어로만 제공) 레지스트리 편집기

참고: 레지스트리 수정 후 재부팅이 필요합니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

해당 제품

Dell Encryption
문서 속성
문서 번호: 000125054
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 03 8월 2023
버전:  8
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.