Восстановление прокси-сервера политик и брокера сообщений для Dell Data Security Server

Для сервера Dell Data Security (ранее Dell Data Protection) может потребоваться восстановление сервиса Policy Proxy или Message Broker для:

• Поиск и устранение неисправностей
• обмена данными с политикой
• потока запасов

Затронутые продукты:

• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection Enterprise Edition Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Сервер Dell Data Protection Virtual Edition

Затронутые версии:

• 8.0 и более поздние версии

Затронутые операционные системы:

• Windows
• Linux

Процесс восстановления зависит от серверных продуктов Dell Data Security.

• Dell Data Security Management Server (ранее Dell Data Protection Enterprise Edition Server)
• Dell Data Security Management Server Virtual (ранее Dell Data Protection Virtual Edition Server)

Для получения дополнительной информации нажмите Dell Security Management Server или Dell Security Management Server Virtual .

Dell Data Security Management Server

Нажмите Прокси-сервер политик или Брокер сообщений для получения инструкций по процессу восстановления.

Policy Proxy

1. Войдите на сервер Dell Security Management Server.
2. Остановите службу прокси-сервера <политики продукта> .
   Примечание.

   • <ПРОДУКТ>=
     • Версия 8.15 и выше = Dell
     • Версия 8.14.1 и более ранние = Dell Data Protection
   • Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб в Dell Security Management Server.
3. Перейти к <DRIVE>\ProgramData\Dell\GateKeeper\.
   Примечание: <DRIVE> = накопитель, установленный с Dell Security Management Server
4. Нажмите правой кнопкой мыши на Queue , а затем выберите Переименовать.
5. Переименуйте Queue папку в Queue.old.
   
   Предупреждение: Не удаляйте оригинал Queue Папку.
6. Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск», затем нажмите Выполнить.
   
7. В интерфейсе «Выполнить » введите regedit затем нажмите клавиши CTRL+SHIFT+ENTER. Редактор реестра запускается с правами администратора.
   
   Внимание!

   • Если сделать это ненадлежащим образом, изменение реестра Windows может привести к потере данных или повреждению операционной системы. Dell Technologies рекомендует создать резервную копию данных перед тем, как приступить к редактированию реестра Windows. Перед началом редактирования реестра также рекомендуется создать полную резервную копию реестра Windows. Дополнительные сведения см. в разделе Изменение реестра Windows.
   • Если у вас возникли сомнения по поводу выполнения этого шага, обратитесь в службу поддержки Dell Data Security.
8. В редакторе реестра перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper.
9. Двойной щелчок GGCID.
10. Удалите Значение и нажмите OK.
    
11. Двойной щелчок GKID.
12. Удалите Значение и нажмите OK.
    
13. Двойной щелчок SlotId.
14. Удалите Значение и нажмите OK.
    
15. Нажмите Файл и выберите Выход.
    
16. Запустите службу прокси-сервера <политики продукта> .
    Примечание.

    • Папка очереди прокси-сервера политик, GGCID, GKIDи SlotId будет создан заново после перезапуска службы.
    • Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб в Dell Security Management Server.

Message Broker

1. Войдите на сервер Dell Security Management Server.
2. Остановите все <сервисы ПРОДУКТА> .
   Примечание. 

   • <ПРОДУКТ>=
     • Версия 8.15 и выше = Dell
     • Версия 8.14.1 и более ранние = Dell Data Protection
   • Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб в Dell Security Management Server.
3. Перейти к <DRIVE>:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\.
   
   Примечание: <DRIVE> = накопитель, установленный с Dell Security Management Server
4. Нажмите правой кнопкой мыши на Data , а затем выберите Переименовать.
5. Переименуйте Data папку в data.old.
   
   Предупреждение: Не удаляйте оригинал Data Папку.
6. Запустите сервисы <PRODUCT> .
   Примечание.

   • Папка данных брокера сообщений создается повторно в течение 5 минут после перезапуска служб.
   • Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб в Dell Security Management Server.

Виртуальный сервер управления Dell Data Security

Инструкции различаются для версии 9.11.0 и более поздней и версии 9.10.1 и более ранней. Нажмите на соответствующую версию продукта, чтобы получить инструкции по восстановлению. Для получения дополнительной информации о версиях см. статью Как определить версию Dell Data Security Server.

9.11.0 и более поздние версии

Нажмите Прокси-сервер политик, Принудительная чистая активация прокси-сервера политик или Брокер сообщений для получения инструкций по процессу восстановления.

Policy Proxy

1. Выполните вход в консоль администрирования Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Примечание.

   • Учетные данные по умолчанию для Dell Security Management Server Virtual:
     • Имя пользователя: delluser
     • Пароль: delluser
   • Администратор может изменить пароль по умолчанию в меню виртуального устройства продукта.
2. Остановите работу сервисов Dell Security Management Server Virtual.
   Примечание: Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб в Dell Security Management Server Virtual.
3. В главном меню выберите Launch Shell и нажмите клавишу Enter.
   
4. Введите следующую команду и нажмите клавишу Enter.

   su dellsupport

   
5. Введите пароль для dellsupport и нажмите клавишу Enter.
6. Введите следующую команду и нажмите клавишу Enter.

   sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/

   
7. Введите следующую команду и дважды нажмите клавишу Enter, чтобы вернуться в главное меню.

   exit

   
8. Запустите сервисы Dell Security Management Server Virtual.
   

Принудительная чистая активация прокси-сервера политик

1. В консоли администрирования перейдите в раздел Basic Configuration, затем Stop Application и нажмите клавишу Enter.
   
2. Нажмите ESC, чтобы вернуться в главное меню, затем стрелка вниз до Launch Shell , а затем нажмите Enter.
   
3. Переключитесь на пользователя dellsupport, введя следующую команду и нажав клавишу Enter.

   su dellsupport

   
   Примечание: Пароль по умолчанию — dellsupport.
4. Создайте резервную копию файла system.reg, введя следующую команду и нажав клавишу Enter.

   sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck

   
5. Очистите значение для GGCID в файл system.reg, введя следующую команду и нажав клавишу Enter.

   sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg

   
6. Очистите значение для GKID в файл system.reg, введя следующую команду и нажав клавишу Enter.

   sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg

   
7. Вернитесь в консоль администрирования, введя следующую команду и нажав клавишу Enter.

   su delluser

   Примечание: Пароль по умолчанию: delluser.
8. Запустите службы, перейдя в раздел Basic Configuration, затем Start Application и нажмите клавишу Enter.
   

Message Broker

1. Выполните вход в консоль администрирования Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Примечание.

   • Учетные данные по умолчанию для Dell Security Management Server Virtual:
     • Имя пользователя: delluser
     • Пароль: delluser
   • Администратор может изменить пароль по умолчанию в меню виртуального устройства продукта.
2. Остановите работу сервисов Dell Security Management Server Virtual.
   Примечание: Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб в Dell Security Management Server Virtual.
3. В главном меню выберите Launch Shell и нажмите клавишу Enter.
   
4. Введите следующую команду и нажмите клавишу Enter.

   su dellsupport

   
5. Введите пароль для dellsupport и нажмите клавишу Enter.
6. Введите следующую команду и нажмите клавишу Enter.

   sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data

   
7. Введите следующую команду и дважды нажмите клавишу Enter, чтобы вернуться в главное меню.

   exit

8. Запустите сервисы Dell Security Management Server Virtual.

9.10.1 и более ранние версии

Нажмите Прокси-сервер политик или Брокер сообщений для получения инструкций по процессу восстановления.

Policy Proxy

1. Выполните вход в консоль администрирования Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Примечание.

   • Учетные данные по умолчанию для Dell Security Management Server Virtual:
     • Имя пользователя: ddpuser
     • Пароль: ddpuser
   • Администратор может изменить пароль по умолчанию в меню виртуального устройства продукта.
2. Остановите работу сервисов Dell Security Management Server Virtual.
   Примечание: Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб в Dell Security Management Server Virtual.
3. В главном меню выберите Launch Shell и нажмите клавишу Enter.
   
4. Введите следующую команду: и затем нажмите клавишу Enter.

   su ddpsupport

   
5. Введите пароль для ddpsupport и нажмите клавишу Enter.
6. Введите следующую команду и нажмите клавишу Enter.

   sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/

   
7. Введите следующую команду и дважды нажмите клавишу Enter, чтобы вернуться в главное меню.

   exit

   
8. Запустите сервисы Dell Security Management Server Virtual.
   Примечание: Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб в Dell Security Management Server Virtual.

Message Broker

1. Выполните вход в консоль администрирования Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Примечание.

   • Учетные данные по умолчанию для Dell Security Management Server Virtual:
     • Имя пользователя: ddpuser
     • Пароль: ddpuser
   • Администратор может изменить пароль по умолчанию в меню виртуального устройства продукта.
2. Остановите работу сервисов Dell Security Management Server Virtual.
   Примечание: Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб в Dell Security Management Server Virtual.
3. В главном меню выберите Launch Shell и нажмите клавишу Enter.
   
4. Введите следующую команду и нажмите клавишу Enter.

   su ddpsupport

   
5. Введите пароль для ddpsupport и нажмите клавишу Enter.
6. Введите следующую команду и нажмите клавишу Enter.

   sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data

   
7. Введите следующую команду и дважды нажмите клавишу Enter, чтобы вернуться в главное меню.

   exit

   
8. Запустите сервисы Dell Security Management Server Virtual.
   Примечание: Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб в Dell Security Management Server Virtual.