Hva du skal kontrollere hvis du mottar en melding om ingen tilgang når du åpner en fil på et kryptert system

요약: Denne artikkelen inneholder informasjon om hva du skal kontrollere først når feilmeldingen «Ingen tilgang» mottas når du får tilgang til en fil.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Berørte produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

원인

Ikke aktuelt

해결

Kontroller følgende:

  1. Har brukeren NTFS-tillatelser for å få tilgang til filen?

https://support.microsoft.com/en-us/help/2623670/access-denied-or-other-errors-when-you-access-or-work-with-files-and-f Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.

  1. Hvis det er fastslått at brukeren har riktige NTFS-tillatelser på filen og krypteringsproduktet er mistenkelig, kan du kontrollere følgende:

Er brukeren aktivert? Dette kan kontrolleres ved å merke av for tilstedeværelsen av en 16-tegns lyseblå alfanumerisk skjerm-ID i Om-delen av den lokale krypteringskonsollen.

Dell Data Protection | Kryptering om skjermen
Figur 1: (Bare på engelsk) Dell Data Protection | Kryptering om skjermen

En ikke-aktivert bruker har en tom Shield-ID i eldre versjoner eller rød krypteringsklient-ID i de nyere versjonene.

v8.16 og nyere:

Dell Encryption om skjermen
Figur 2: (Bare på engelsk) Dell Encryption om skjermen

v8.15 og tidligere:

Dell Data Protection | Kryptering om skjermen
Figur 3: (Bare på engelsk) Dell Data Protection | Kryptering om skjermen

Hvis brukeren ikke er aktivert, kan du se loggfilen på plasseringen som vises nedenfor, for aktiveringsproblemer.

Dell Encryption Enterprise Shield (tidligere Dell Data Protection | Encryption Shield)-logger:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log

Merk: WSDeactivate.exe løser de fleste problemer knyttet til tap av nøkkeltilgang. Hvis en bruker har logget seg på den personlige datamaskinen, men de får en feilmelding om ingen tilgang under tilgang til data, kan det hende at brukeren ikke er aktivert, skadet hvelv på maskinen eller NTFS-tillatelser. WSDeactivate kan ikke reparere NTFS-tillatelser. Referanse: Slik kjører du WSDeactivate på Dell Encryption Enterprise Shield \ Dell Data Protection Enterprise Edition Shield

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

추가 정보

 

비디오

 

해당 제품

Dell Encryption
문서 속성
문서 번호: 000175223
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 16 1월 2024
버전:  10
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.