Så här kontrollerar du om du får ett meddelande om nekad åtkomst när du öppnar en fil i ett krypterat system
요약: Den här artikeln innehåller information om vad du ska kontrollera först när felmeddelandet "Åtkomst nekas" visas vid åtkomst till en fil.
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다.
모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
증상
Berörda produkter:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
원인
Gäller ej
해결
Kontrollera följande:
- Har användaren NTFS-behörighet att komma åt filen?
- Om det fastställs att användaren har lämpliga NTFS-behörigheter för filen och vår krypteringsprodukt är misstänkt kan du kontrollera följande:
Är användaren aktiverad? Detta kan kontrolleras genom att observera förekomsten av ett ljust blå alfanumeriskt shield-ID på 16 tecken i avsnittet Om i den lokala krypteringskonsolen.
Bild 1: (Endast på engelska) Dells dataskydd | Kryptering om skärmen
En icke-aktiverad användare har ett tomt Shield-ID i äldre versioner eller ett rött krypteringsklient-ID i de nyare versionerna.
v8.16 och senare:
Bild 2: (Endast på engelska) Dell Encryption om skärmen
v8.15 och tidigare:
Bild 3: (Endast på engelska) Dells dataskydd | Kryptering om skärmen
Om användaren inte är aktiverad läser du loggfilen på den plats som visas nedan för aktiveringsproblem.
Dell Encryption Enterprise Shield (tidigare Dell Data Protection | Loggar för krypteringsskydd:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log
Obs! WSDeactivate.exe löser de flesta problem som gäller förlust av nyckelåtkomst. Om en användare har loggat in på datorn, men får ett felmeddelande om nekad åtkomst vid åtkomst till data, kan det bero på att användaren inte är aktiverad, skadade valv på datorn eller NTFS-behörigheter.
WSDeactivate det går inte att korrigera NTFS-behörigheter. Referens, Så här kör du WSDeactivate på Dell Encryption Enterprise Shield\Dell Data Protection Enterprise Edition Shield
Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.
추가 정보
비디오
해당 제품
Dell Encryption문서 속성
문서 번호: 000175223
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 16 1월 2024
버전: 10
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.