Клавіатура та миша Dell Pro Plus KM7321W Shift, Control і прокрутка миші при відновленні зі сну
요약: У цій статті розглядається проблема з клавішами Shift, Control та прокруткою миші на клавіатурі та миші Dell Pro Plus KM7321W після пробудження зі сну.
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다.
모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
증상
Typematic функції (клавіша shift і control з функцією прокрутки миші) можуть не працювати на клавіатурі та миші Dell Pro Plus KM7321W бездротовій клавіатурі та мишах. Ця проблема виникає після повернення комп'ютера зі сну.
Конкретні симптоми включають:
- Якщо натиснути і утримувати клавішу ctrl, а потім прокрутити колесо прокрутки на миші, функція збільшення не працює. Це відбувається при першому натисканні комбо, коли клавіатура не використовувалася щонайменше 40 секунд після пробудження зі сну. Вдруге натискання працює як зазвичай.
- Якщо натиснути та утримувати клавішу Shift у Microsoft Excel і натиснути кнопку миші на іншій клітинці, щоб вибрати діапазон комірок, функція вибору діапазону не працює. Це відбувається при першому натисканні комбо, коли клавіатура не використовувалася щонайменше 40 секунд після пробудження зі сну. Вдруге натискання працює як зазвичай.
원인
Застарілі версії прошивки (до версії 1.3.1) не завершують послідовність розпізнавання Typematic під час пробудження.
해결
Щоб вирішити цю проблему, дотримуйтесь наступних кроків:
- Завантажте та встановіть Dell Peripheral Manager.
- Оновіть прошивку Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W до версії 1.3.1 (або вище).
해당 제품
Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W문서 속성
문서 번호: 000187722
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 01 7월 2026
버전: 6
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.