VxRail: エラー VXR034018でリモート接続を有効化できませんでした

症状1：

VxRail 8.xを9.1.xにアップグレードした後、vCenterで次のアラームが表示されます。

• VXR034018 – Failed to enable Remote Connectivity
• VXR034020 – Remote Connectivity Lost
  

原因と利用可能な解決手順の詳細については、次の記事を参照してください: VxRail:VxRail 8.xを9.1.000にアップグレードした後、Dellサポート システムへの接続が失われます

症状2：

接続を有効にすると、次のエラーが表示されます。

図1.接続リクエストの有効化

詳細なエラー ログは、次の場所にあります。 /var/log/microservice_log/short.term.log、またはマイクロ サービス ログに直接記録されます。

VxRail Managerがバージョン7.0.350で実行されている場合、バージョンは Vxm# docker service logs func_rcs-service

VxRail Managerがバージョン7.0.370以降で実行されている場合は、次の場所にあります。 Vxm# kubectl logs $(kubectl get pods -o=name | grep rcs)

多くの問題が原因で、接続の有効化に失敗する可能性があります。 

1. ポート443および8443を介したVxRail ManagerとDell Enterpriseサーバー間のネットワークの問題:

esrs3-core.emc.com
esrs3-coredr.emc.com

2. セキュア コネクト ゲートウェイ(SCG)サーバーのポート番号の入力に誤りがあります。ポート番号は9443になります。

図2.ポート9443

3. アクセス キーとPINはすでに使用されています。
4. 無効なアクセス キーとPINです
5. ユニバーサル キーの有効期限が切れているか、ノードPSNTがDellバックエンドに登録されていません。
6. ユニバーサル キーが有効なJSON形式ではありません。 short.term.log:

2023-02-09 03:45:05,333" microservice.rcs-service "2023-02-09T03:45:05.308340848Z stderr F json.decoder.JSONDecodeError: Expecting property name enclosed in double quotes: line 1 column 2 (char 1)"

7. Secure Remote Servicesからの応答を受信していません。次のアドレスから short.term.log:

2022-08-24-16:56:57 microservice.dell-ese "8 2022-08-24 16:56:57,881 CP Server Thread-5 DEBUG DellESE.ese.srs.srswebapi LN:1164 Calls universal device key api"
2022-08-24-16:56:58 microservice.dell-ese "8 2022-08-24 16:56:58,295 CP Server Thread-5 DEBUG urllib3.connectionpool LN: 939 Starting new HTTPS connection (1): esrs3-coredr.emc.com:443"
2022-08-24-16:56:58 microservice.dell-ese "8 2022-08-24 16:56:58,612 CP Server Thread-5 WARNING ESE.CherryPy LN:1138 Web exception during getUniversalKey api call: No response received from SRS"
2022-08-24-16:56:58 microservice.rcs-service "2022-08-24 16:56:58,614 [INFO] <ThreadPoolExecutor-0_3:140391562225408> ese_service.py generate_universal_key_by_pin() (359): Generate universal key response:500,{""message"": ""Web exception during getUniversalKey api call: No response received from SRS"", ""statusCode"": 500, ""backendResponse"": {}, ""status"": ""fail""}"
2022-08-24-16:56:58 microservice.api-gateway "169.254.171.104 - - 2022-08-24T16:56:58+00:00 ""POST /rest/vxm/internal/dell-ese/v1/ese/getUniversalKey HTTP/1.1"" 500 151 """" ""python-requests/2.24.0"" """""
2022-08-24-16:56:58 microservice.dell-ese "Back-end web error: Calls universal device key api Status: 500 - "

問題 1 の場合:

接続タイプが 直接接続の場合、VxRail Managerは esrs3-coredr.emc.com および esrs3-core.emc.com。VxRail Managerから次のコマンドを実行します。

ping  esrs3-coredr.emc.com
Or:
curl -gvk https://esrs3-coredr.emc.com

接続タイプが ゲートウェイ サーバーを使用して接続の場合の詳細については、記事「VxRail:VxRail 7.0.350以降を使用した次世代の接続 」を参照してください。

問題 2 の場合:

SCGゲートウェイ ポートとしてポート番号9443を使用し、VxRail Managerからポート5700にアクセスできることを確認します。

問題3と4の場合:
アクセス キーの生成(このリンクにアクセスするにはログインが必要)から、新しいアクセス キーとPINを生成します。

図3.アクセス キーの生成

問題5、問題6、および問題7の場合:Dellサポート に連絡して、この記事IDを伝えます。

• ネットワークの問題 - プロキシ サーバー、一意の接続キーの正当性の問題などの障害要因を除外します。Remote Connectorサービスのログインを確認します。 /var/log/microservice_log/short.term.log or /home/mystic/ese/var/log/ESE.log。
• ESE では、次の 2 つのシナリオがサポートされています。バックエンドに直接接続するか、SCGゲートウェイを使用します。ゲートウェイで問題が発生した場合、RSE は関連するログインを確認できます。