VxRail：無法啟用遠端連線，並出現錯誤VXR034018

症狀 1：

將 VxRail 8.x 升級至 9.1.x 後，在 vCenter 中觀察到下列警報：

• VXR034018 – Failed to enable Remote Connectivity
• VXR034020 – Remote Connectivity Lost
  

如需原因的詳細資訊和可用的解決步驟，請參閱下列文章： VxRail：將 VxRail 8.x 升級至 9.1.000 後，中斷與 Dell 支援系統的連線

症狀 2：

啟用連線功能時，會顯示以下錯誤：

圖 1.啟用連線要求

詳細的錯誤記錄可在以下位置找到： /var/log/microservice_log/short.term.log，或者直接在微服務日誌中。

如果 VxRail Manager 以 7.0.350 版執行，則 Vxm# docker service logs func_rcs-service

如果 VxRail Manager 在 7.0.370 及更新版本上執行，則會在 Vxm# kubectl logs $(kubectl get pods -o=name | grep rcs)

許多問題可能會導致連線啟用失敗： 

1. VxRail Manager 透過連接埠 443 和 8443 在 Dell Enterprise 伺服器間發生網路問題：

esrs3-core.emc.com
esrs3-coredr.emc.com

2. 安全連線閘道 （SCG） 伺服器連接埠號碼輸入錯誤，連接埠號碼應為 9443：

圖 2.連接埠 9443

3. 存取金鑰和 PIN 已使用。
4. 無效的存取金鑰和 PIN
5. 通用金鑰已過期，或節點 PSNT 未在 Dell 後端註冊。
6. 通用金鑰不是有效的 JSON 格式，來自 short.term.log：

2023-02-09 03:45:05,333" microservice.rcs-service "2023-02-09T03:45:05.308340848Z stderr F json.decoder.JSONDecodeError: Expecting property name enclosed in double quotes: line 1 column 2 (char 1)"

7. 未收到來自 Secure Remote Services 的回應，來自 short.term.log：

2022-08-24-16:56:57 microservice.dell-ese "8 2022-08-24 16:56:57,881 CP Server Thread-5 DEBUG DellESE.ese.srs.srswebapi LN:1164 Calls universal device key api"
2022-08-24-16:56:58 microservice.dell-ese "8 2022-08-24 16:56:58,295 CP Server Thread-5 DEBUG urllib3.connectionpool LN: 939 Starting new HTTPS connection (1): esrs3-coredr.emc.com:443"
2022-08-24-16:56:58 microservice.dell-ese "8 2022-08-24 16:56:58,612 CP Server Thread-5 WARNING ESE.CherryPy LN:1138 Web exception during getUniversalKey api call: No response received from SRS"
2022-08-24-16:56:58 microservice.rcs-service "2022-08-24 16:56:58,614 [INFO] <ThreadPoolExecutor-0_3:140391562225408> ese_service.py generate_universal_key_by_pin() (359): Generate universal key response:500,{""message"": ""Web exception during getUniversalKey api call: No response received from SRS"", ""statusCode"": 500, ""backendResponse"": {}, ""status"": ""fail""}"
2022-08-24-16:56:58 microservice.api-gateway "169.254.171.104 - - 2022-08-24T16:56:58+00:00 ""POST /rest/vxm/internal/dell-ese/v1/ese/getUniversalKey HTTP/1.1"" 500 151 """" ""python-requests/2.24.0"" """""
2022-08-24-16:56:58 microservice.dell-ese "Back-end web error: Calls universal device key api Status: 500 - "

對於問題 1：

如果連線類型為 直接連線，VxRail Manager 需要存取 esrs3-coredr.emc.com 和 esrs3-core.emc.com。從 VxRail Manager 執行此命令：

ping  esrs3-coredr.emc.com
Or:
curl -gvk https://esrs3-coredr.emc.com

如果連線類型是 使用閘道伺服器連線，請參閱文章 VxRail：VxRail 7.0.350 及更新版本的下一代連線 能力以取得更多資訊。

針對問題 2：

使用連接埠號碼 9443 做為 SCG 閘道連接埠，並確保可從 VxRail Manager 存取連接埠 5700。

針對問題 3 和 4：
從 產生存取金鑰 （需要登入才能存取此連結），產生新的存取金鑰和 PIN。

圖 3.產生存取金鑰

針對問題 5、問題 6 和 7：請聯絡 Dell 支援 以取得協助，並引用本文 ID。

• 排除網路問題-代理伺服器、唯一連線金鑰合法性問題等故障因素。檢查遠端連接器服務登入： /var/log/microservice_log/short.term.log or /home/mystic/ese/var/log/ESE.log。
• ESE 支援兩種方案;直接連接後端或使用 SCG 閘道。如果閘道發生問題，RSE 可以檢查相關的登入。