Встановлення Dell Pair скидає та перепідключає будь-які Bluetooth-пристрої, які вже підключені

요약: Наступна стаття містить інформацію про проблему Bluetooth-з'єднання, яка виникає під час встановлення додатку Dell Pair на ваш комп'ютер.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Примітка: Ця стаття більше не підтримується і не оновлюється.
Примітка: Підтримка Dell для Dell Pair завершується 26 березня 2026 року.

Встановлення Dell Pair тимчасово перез'єднує всі існуючі Bluetooth-з'єднання

 

Під час встановлення додатку Dell Pair можуть виникнути проблеми з підключеним Bluetooth-пристроєм. Bluetooth-пристрої, такі як гарнітури або клавіатура/миша, скидають приблизно одну секунду (з'єднання відновлюється після завершення встановлення).

Що таке Dell Pair?

Dell Pair — це програмна утиліта, яка була попередньо встановлена на деяких платформах Dell до 2025 року і підтримує спарювання Bluetooth-периферійних пристроїв Dell. (Bluetooth-пристрої, такі як ваша бездротова миша або клавіатура.) Якщо у вас увімкнено налаштування Dell Pair, утилітний інтерфейс користувача (UI) має автоматично з'являтися, коли комп'ютер знаходиться в зоні виявлення, щоб підключитися до пристрою через Bluetooth-мережу.

Підтримувані платформи:

Підтримувана сім'я Підтримувана модель
XPS 9315, 9320, 9520, 9720
Latitude 7320, 7330, 7420, 7430, 7520, 7530, 9330, 9430
Precision  5470, 5570, 5770, 7670, 7770

 

Примітка: Dell Pair не попередньо встановлений на сучасних комп'ютерах з 2025 року.

 

Підтримувані операційні системи:

  • Windows 10 (Версія збірки 10.0.19041 та новіша.)
  • Windows 11

원인

Програмне забезпечення для встановлення Dell Pair постачалося з драйвером USB-фільтра. Драйвер фільтра був встановлений у рамках встановлення Dell Pair. Встановлення драйвера фільтра вимагало відключення існуючих Bluetooth-з'єднань і повторного підключення.

해결

Програмне забезпечення працювало так, як було задумано.

해당 제품

Dell Pair, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320 , XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
문서 속성
문서 번호: 000203666
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 02 7월 2026
버전:  7
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.