Při kontrole ovladačů pro počítače s nainstalovanou aplikací SupportAssist a aplikací Dell Command Update není k dispozici detekce ovladačů

Dotčené produkty:

• Dell Command | Update

Při spuštění automatické kontroly ovladačů se zákazníkovi zobrazí zpráva "Driver Detection Not Available ", která je způsobena chybou "No Available Catalog ". K tomu může dojít, pokud aplikace SupportAssist a Dell Command | Aktualizace se instaluje v počítači.

Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Rozpoznání disku není k dispozici

K chybě dochází pouze při splnění níže uvedených podmínek (musí být splněny všechny tři podmínky):

• Platí pouze v případě, že aplikace SupportAssist a Dell Command | Aktualizace se nainstaluje do počítače (v nabídce> Start klikněte na položku Programy> vyhledat aplikaci Dell SupportAssist a otevřete Ovládací panely).
• Počítač je vybaven nástrojem Dell Command | Aktualizujte verzi v4.5 nebo starší a aktualizujte ji na verzi v4.6 nebo novější (v nabídce > Start otevřete Ovládací panely a klikněte na možnost Programy> vyhledat aplikaci Dell Command Update).
• Dell Command | Aktualizace musí mít nakonfigurovaný offline katalog (nástroj Open Dell Command | Aktualizujtenastavení aplikace > (v pravé horní části aplikace) >Obecné:
  • Výchozí umístění zdroje (dell.com) je vymazáno.
  • Umístění je nakonfigurováno na offline katalog.

Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Dell Command | Nastavení aktualizace

1. Odebrání aktualizovaného umístění offline katalogu.
2. Zkontrolujte výchozí umístění zdroje (dell.com) a klikněte na tlačítko OK.
3. Aktualizujte nástroj Dell Command na nejnovější verzi . | Verze aktualizace.

Nebo

1. Odinstalace stávajícího nástroje Dell Command | Aktualizujte verzi (která by měla být 4.5 nebo starší).
2. Nainstalujte nejnovější verzi nástroje Dell Command | Aktualizujte verzi ze Dell.com.

Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Dell Command | Nastavení aktualizace