TAPPの制限 不完全な温度ルールの実行

影響を受けるプラットフォーム:

• Alienware m16 R1
• Alienware m18 R1
• Dell 15 DC15250
• Dell Pro 15 Essential PV15250
• Inspiron 15 3530
• Vostro 3420
• Vostro 15 3530
• Vostro 14 3430
• XPS 8950
• XPS 8960

TAPPは、SupportAssistに統合された事後対応型の詳細なコンピューター分析ツールであり、保証期間内のお客様のハードウェアの正常性とコンピューター パフォーマンスへの影響を評価します。TAPPは、高度なテレメトリを使用して、リアルタイムの洞察を提供し、問題を自動的に診断して解決します。

ただし、特定のプラットフォームでは、特定のチップセット構成または温度ルール手順を完全にはサポートしていないインテル・プラットフォーム・イノベーション・フレームワーク(IPF)ドライバーが原因で、温度ルールが制限される場合があります。これにより、診断が不完全になり、お客様にエラー メッセージが表示されることがあります。

また、SupportAssistでは、サポートWebサイトからIPFドライバーをアップデートするか、[アップデートのチェック]をクリックしてアップデートすることを提案する場合があります。そのようなドライバーは、これらのプラットフォームでは使用できません。

チップセットの構成の制限により、この問題が発生します。