Alienware m18 R1 AMD handleiding voor gebruik en probleemoplossing
Samenvatting: Dit artikel bevat informatie over het instellen en gebruiken van uw Alienware m18 R1 AMD laptop. Informatie over het uitvoeren van een diagnostische hardwaretest, het downloaden en installeren van drivers en meer. Hier vindt u bronnen voor probleemoplossing om veelvoorkomende problemen op te lossen. ...
Dit artikel is van toepassing op
Dit artikel is niet van toepassing op
Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product.
Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Instructies
Technische specificaties
| Beschrijving | Waarden |
|---|---|
| Afmetingen |
|
| Chipset |
|
| Processor |
|
| PCIe-bus |
|
| Systeemgeheugen (RAM) |
|
| Ondersteunde besturingssystemen |
|
Poorten op Alienware m18 R1 AMD
| Beschrijving | Waarden |
|---|---|
| Audiopoorten |
|
| Videopoorten |
|
| Netwerkpoorten |
|
| USB-poorten |
|
| PCIe-uitbreidingskaartslots (intern) |
|
| SATA-poorten |
|
| mSATA-poorten |
|
| M.2-poorten |
|
| nVME-poorten |
|
- Sluit de voedingskabel aan op de voedingsadapter.
- Sluit de voedingsadapter aan op een stopcontact.
- Sluit de voedingsadapter aan op de computer.
- Druk op de aan/uit-knop en zet de computer aan.
- Volg de instructies op het scherm om de installatieprocedure te voltooien.
Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen.
Om te bepalen of uw Alienware computer een hardwareprobleem heeft, is het raadzaam om eerst een hardwarediagnosetest uit te voeren.
Hoe voer ik een diagnostische hardwaretest uit met Dell SupportAssist?
Als de computer niet naar het besturingssysteem kan opstarten, voert u de diagnostische hardwaretest uit met behulp van Dell SupportAssist.
OPMERKING: SupportAssist is alleen beschikbaar voor computers met Windows. Download en installeer de SupportAssist-app als SupportAssist niet beschikbaar is op uw Alienware computer.
- Klik op Start.
- Open SupportAssist.
- Klik op Nu starten.
- De standaardtest scant de computer op hardwarefouten.
Hoe voer ik een pre-boot systeembeoordelingstest uit?
Als de computer niet kan opstarten naar het besturingssysteem, voert u de pre-boot system assessment test uit.
OPMERKING: Sommige diagnostische tests zijn interactief en vereisen dat de gebruiker reageert. Als u niet reageert, kunnen de testresultaten onnauwkeurig zijn.
- Start de computer opnieuw op.
- Tik in het scherm met het Dell logo meerdere keren op de F12-toets totdat het eenmalige opstartmenu wordt weergegeven.
- Gebruik de pijltoetsen om Diagnostics te selecteren en druk op de Enter-toets .
- Volg de aanwijzingen op het scherm om de diagnose te voltooien.
- Als de test slaagt, werken de hardwarecomponenten correct.
- Als de test mislukt, noteert u de foutcode, validatiecode en servicetag en zoekt u vervolgens de foutcode op.
Een diagnose voor het opstarten uitvoeren op een Dell computer
Bekijk deze video voor meer informatie over het gebruik van de geïntegreerde Preboot Diagnostics om hardwareproblemen op uw Dell computer te identificeren.
Duur: 00:01:34 (uu:mm:ss)
Closed captions: Ondertitels zijn beschikbaar in meerdere talen. Klik op het CC-pictogram en selecteer vervolgens de gewenste taal.
OPMERKING: Dell biedt geteste en gevalideerde drivers die zijn ontwikkeld voor Dell producten. Deze drivers worden geleverd voor besturingssystemen die Dell valideert en ondersteunt voor elk product. Dell Technologies raadt aan om drivers voor apparaten van derden te downloaden van de website van de fabrikant van het apparaat.
Drivers downloaden met SupportAssist
OPMERKING: SupportAssist is alleen beschikbaar voor computers met Windows. Download en installeer de SupportAssist-app als SupportAssist niet beschikbaar is op uw Alienware computer.
- Klik op Start en typ
SupportAssistte installeren. - Klik op SupportAssist in de zoekresultaten.
- Klik in het venster SupportAssist op Nu starten.
- SupportAssist scant automatisch uw computer, controleert op driverupdates, downloadt en installeert de nieuwste drivers (indien beschikbaar).
- SupportAssist voert ook andere geautomatiseerde taken uit, zoals hardware scannen, prestaties afstemmen, netwerk optimaliseren, enz.
Drivers downloaden van de Dell Support website
- Ga naar de pagina Alienware m18 R1 AMD drivers .
- Klik op Controleren op updates om Dell toe te staan automatisch driverupdates voor u te vinden.
- U kunt ook op Drivers zoeken klikken om de drivers handmatig te zoeken en te downloaden met behulp van:
- Zoekvak op trefwoord - Voer een trefwoord in van de driver die u zoekt. (Bijvoorbeeld het BIOS, de chipset, audio, video, enzovoort.)
- Als u systeem- en categoriefilters wilt gebruiken, selecteert u het besturingssysteem dat op de Alienware computer is geïnstalleerd en kiest u een drivercategorie.
- Klik op de knop Downloaden naast de gewenste driver en sla het bestand op. Klik op Alles weergeven om de resterende drivers weer te geven.
- Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
- Dubbelklik op het gedownloade installatiebestand van de driver en volg de instructies op het scherm om het installatieproces te voltooien.
- Herhaal stap vijf tot en met zeven voor andere drivers (indien nodig).
- Nadat de installatie van de driver is voltooid, start u de computer opnieuw op.
Dell Digital Locker
Met de Dell Digital Locker kunt u uw producten, software, abonnementen en licentiegegevens op één plek bekijken en beheren. U kunt:
- Aangeschafte software downloaden
- Toegang krijgen tot gelicentieerde softwareproducten
- Updates en patches downloaden
- Gebruikers- en productgroepen beheren
- Softwarelicentierechten weergeven
- Garantie-abonnementen beheren
Ga naar https://www.dell.com/support/software voor toegang tot Dell Digital Locker. Zie voor meer informatie de veelgestelde vragen over Dell Digital Locker.
Alienware Digital Delivery
Alienware Digital Delivery is een eenvoudige en nieuwe manier om software aan te schaffen wanneer u een Alienware computer aanschaft. Op bepaalde computers kunt u automatisch beschikbare softwaretitels downloaden en installeren.
Ga voor meer informatie naar de Alienware Digital Delivery website.
Herstelimage besturingssysteem
Wilt u het besturingssysteem opnieuw installeren vanwege een computercrash, vervanging van de harde schijf of een ander ernstig softwareprobleem met uw Alienware computer?
De Dell OS Recovery tool biedt een interface om snel een opstartbaar USB-station te downloaden en te maken om het besturingssysteem opnieuw te installeren. U kunt de herstelimage van het besturingssysteem downloaden die is aangepast voor uw Alienware computer.
OPMERKING: De herstelimage is beschikbaar voor het oorspronkelijke besturingssysteem dat bij de Alienware computer werd geleverd.
Ga naar https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool om de Dell OS Recovery Tool te downloaden.
Apps van derden
Hulp nodig bij het downloaden en installeren van apps van derden, zoals Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader en meer?
U kunt apps van derden downloaden en installeren in de Microsoft Store of op de website van de softwarefabrikant.
Als uw computer ook na meerdere keren niet naar het besturingssysteem kan opstarten, wordt SupportAssist OS Recovery automatisch gestart.
SupportAssist OS Recovery is een standalone tool die vooraf is geïnstalleerd op alle Alienware computers die worden geleverd met het Windows-besturingssysteem. Het bestaat uit hulpprogramma's voor het diagnosticeren en oplossen van problemen die kunnen optreden voordat uw computer het besturingssysteem opstart. Hiermee kunt u problemen met de hardware diagnosticeren, uw computer repareren, een back-up van uw bestanden maken of uw computer terugzetten naar de fabrieksstandaard.
LET OP: Dell Technologies raadt u aan een back-up van uw data te maken voordat u begint met het herstel- of resetproces.
LET OP: Als u de harde schijf van uw computer formatteert, wordt SupportAssist OS Recovery verwijderd.
Start SupportAssist OS Recovery handmatig op
OPMERKING: Als de gebruikersinterface van SupportAssist OS Recovery voor het eerst wordt weergegeven, klikt u op GOEDKEUREN om het privacybeleid te accepteren. Er wordt ook een rondleidingsoptie weergegeven. Klik op RONDLEIDING STARTEN voor meer informatie over de verschillende opties die beschikbaar zijn in de tool of klik op OVERSLAAN om de rondleiding over te slaan.
- Zet de computer aan of start deze opnieuw op.
- Druk in het scherm met het Dell logo meerdere keren op de F12-toets om het eenmalige opstartmenu te openen.
OPMERKING: Als de computer opstart naar het besturingssysteem, wacht u tot u de Windows-laptop ziet, start u de computer opnieuw op en probeert u het opnieuw.
- Selecteer SupportAssist OS Recovery en druk op Enter.
- Volg de instructies op het scherm om bestanden te scannen, repareren, back-ups te maken of de computer te resetten.
Meer informatie over het herstellen van uw computer met behulp van SupportAssist OS Recovery.
Voedingsadapter
Ondervindt u de volgende problemen met de voedingsadapter op uw Alienware computer?
- Een foutmelding zoals 'Het type voedingsadapter kan niet worden bepaald'.
- De laptop gaat niet aan als de airco is aangesloten.
- De laptop gaat aan, maar laadt de batterij niet op.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de voedingsadapter op te lossen.
Batterij
Ondervindt u de volgende batterijproblemen op uw Alienware computer?
- De batterij van de laptop laadt niet op of houdt geen lading vast.
- De laptop herkent de batterij niet.
- De batterij raakt snel leeg of gaat niet lang mee.
- Het opladen van de batterij gaat niet verder dan een bepaald percentage.
Volg de aanbevolen stappen om problemen met de batterij op te lossen.
Fouten met een blauw scherm of STOP-fouten
Een computer start niet op, start niet op naar het Windows-besturingssysteem, geeft geen blauw scherm weer of STOP-fout tijdens het werken om een van de vele redenen.
Leren: Problemen met een blauw scherm of STOP-foutcode op een Dell computer oplossen.
Bluetooth
Ondervindt u de volgende Bluetooth-problemen op uw Alienware computer?
- U kunt geen muziek luisteren op een Bluetooth-headset.
- U kunt geen bestanden overbrengen naar Bluetooth-apparaten, zoals mobiele telefoons of andere computers.
Volg de aanbevolen stappen om problemen met Bluetooth op te lossen.
Ventilator en temperatuurregeling
Ondervindt u de volgende thermische problemen op uw Alienware computer?
- De computerventilatoren draaien te snel of maken een hard geluid.
- De computer wordt opnieuw opgestart of af en toe afgesloten.
- U krijgt een foutmelding met betrekking tot ventilator, temperatuur of koelplaat.
- De computerprestaties nemen onverwacht af.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de ventilator op uw Alienware laptop op te lossen.
Gaming
Hebt u gaming-gerelateerde ondersteuning nodig voor desktops, laptops, monitoren en accessoires uit de Alienware- en G-serie? Ga naar de Dell Gaming Support portal.
Toetsenbord
Ondervindt u de volgende toetsenbordproblemen op uw Alienware computer?
- Er zijn een of meer toetsen die niet reageren.
- De Keys reageren langzaam.
- Toetsaanslagen typen af en toe tekens of typen onjuiste tekens.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met het toetsenbord op te lossen.
Microfoon
Ondervindt u de volgende problemen met het opnemen van geluid of audio op uw Alienware computer?
- Andere gebruikers kunnen u niet horen tijdens een Microsoft Teams-, Skype- of Zoom-gesprek.
- Het geluid of de audio van de microfoon is gedempt, vervormd, krakend of ploffend, schokkerig of onderbroken.
- Het microfoonvolume is te laag of er is geen volume.
Volg de aanbevolen snelle stappen voor problemen met de microfoon.
Monitoren en schermen
Ondervindt u de volgende weergaveproblemen op uw Alienware computer?
- Het scherm gaat niet aan of het scherm is leeg of zwart.
- Het beeld op het scherm is wazig, wazig, vervormd of vervaagd.
- Er zijn horizontale of verticale lijnen op het scherm.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met het beeldscherm op een Alienware computer op te lossen.
Muis
Ondervindt u de volgende problemen met de muis of touchpad op uw Alienware computer?
- De muiscursor beweegt te langzaam of onregelmatig.
- De muisknoppen reageren niet.
- De muiscursor verdwijnt.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de muis of touchpad op te lossen.
Trage prestaties
Ondervindt u de volgende prestatieproblemen op uw Alienware computer?
- Het duurt lang voordat de computer is opgestart.
- De apps laden langzaam of reageren niet meer.
- De browser en andere apps reageren niet meer.
Meer informatie over het oplossen van problemen met trage prestaties.
Luidsprekers of hoofdtelefoon
Ondervindt u de volgende problemen met het afspelen van geluid of audio op uw Alienware computer?
- Er komt geen geluid uit de luidsprekers of hoofdtelefoon.
- Het geluid of geluid is gedempt, vervormd, krakend of ploffend, schokkerig of onderbroken.
- Het volume is te laag of er is geen volume.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de luidspreker of hoofdtelefoon op te lossen.
Touchscreen
Ondervindt u de volgende problemen met het touchscreen op uw Alienware computer?
- Het touchscreen werkt niet.
- Het touchscreen reageert onnauwkeurig of reageert niet meer.
Informatie over het oplossen van problemen met het touchscreen of het aanraakpaneel.
Webcam
Ondervindt u de volgende webcamproblemen op uw Alienware computer?
- De webcam werkt niet.
- De webcam wordt niet gedetecteerd in apps zoals Microsoft Teams, Skype of Zoom.
- Het beeld van de webcam is wazig, vaag of korrelig.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de webcam op te lossen.
Bekabelde netwerken
Ondervindt u de volgende problemen met een bekabeld netwerk (Ethernet) op uw Alienware computer?
- Er is geen internet via een bekabeld netwerk of Ethernet-verbinding.
- Het is een trage verbinding.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met bekabelde netwerken op te lossen.
Draadloze netwerken
Ondervindt u de volgende Wi-Fi-problemen op uw Alienware computer?
- U kunt geen verbinding maken met Wi-Fi-netwerken in de buurt.
- Er is een trage verbinding.
- De wifi-verbinding is onderbroken of de verbinding valt weg.
- Er is geen internet via Wi-Fi.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met draadloze netwerken op te lossen.
Informatie over het bekijken of downloaden van de handleidingen en documentatie voor uw Dell product.
- Alienware m18 R1 AMD - Gebruikershandleiding
- Alienware m18 R1 AMD - Servicehandleiding
- Alienware m18 R1 AMD - Installatie en specificaties
Extra informatie
Veelgestelde vragen
Klik hieronder voor meer informatie om een gedeelte uit te vouwen.
Computeronderhoud betekent dat uw laptop zowel intern als extern in goede staat blijft. Een goed onderhouden computer ziet er goed uit, gaat langer mee en presteert betrouwbaar. Regelmatig onderhoud helpt de levensduur van de computer te verlengen en de privacy en veiligheid van uw data te beschermen.
Zie onze aanbevolen werkwijzen voor Dell laptops voor onderhoud, gebruik en hantering en algemene onderhoudsrichtlijnen voor een Dell computer.
Als uw Alienware computer niet kan worden ingeschakeld of het besturingssysteem niet wordt gestart, is het raadzaam om eerst een harde reset uit te voeren. Een harde reset lost de meeste problemen op en voert ook reststroom af die mogelijk het probleem veroorzaakt.
- Zet de computer uit.
- Koppel de voedingsadapter of voedingskabel los van de computer en verwijder de batterij.
- Voor Alienware laptops met verwisselbare batterij raadpleegt u de gebruikershandleiding van de Alienware laptop voor stapsgewijze instructies.
- Voor Alienware laptops met een niet-verwijderbare batterij leert u: De realtime klok (RTC) resetten om uw Dell laptop te herstellen.
- Koppel alle apparaten los, zoals USB-sticks, printers, webcams en mediakaarten (SD/xD), behalve het toetsenbord en de muis.
- Houd de aan/uit-knop 15 à 20 seconden ingedrukt om reststroom af te voeren.
- Sluit de batterij en de voedingsadapter aan.
- Zet de computer aan.
Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen.
Het gedeelte Diagnostische gegevens van dit artikel bevat stapsgewijze instructies voor het uitvoeren van de diagnostische tests van SupportAssist of Preboot op uw Alienware m18 R1 AMD laptop.
WAARSCHUWING: Dell Technologies raadt aan om alle externe apparaten, zoals externe harde schijven, printers en scanners, los te koppelen voordat u het BIOS bijwerkt.
OPMERKING: Meer informatie over Dell BIOS-updates.
OPMERKING: U moet zijn aangemeld als beheerder om het nieuwste BIOS op uw Alienware computer te installeren.
Voordat u begint, moet u BitLocker-beveiliging tijdelijk blokkeren in Windows. Leren: BitLocker in- of uitschakelen met TPM in Windows. De BitLocker-beveiliging wordt automatisch hervat wanneer de computer opnieuw wordt opgestart.
- Ga naar de pagina Alienware m18 R1 AMD drivers .
- Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de Dell computer.
- Onder Categorie selecteert u BIOS.
- Zoek het nieuwste systeem-BIOS.
- Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
- Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
- Dubbelklik op het gedownloade BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
- De computer start opnieuw op en voltooit het BIOS-updateproces.
Het gedeelte Probleemoplossing van dit artikel bevat bronnen voor zelfhulp om veelvoorkomende problemen met uw Alienware m18 R1 AMD laptop op te lossen en op te lossen.
Als het onderwerp dat u zoekt niet beschikbaar is, gebruik dan de zoekbalk bovenaan deze pagina.
Getroffen producten
Alienware m18 R1 AMDArtikeleigenschappen
Artikelnummer: 000212590
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 07 mei 2024
Versie: 3
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.