Artikkelnummer: 000135207
在戴尔系统上 USB 3.0 设备被识别为 USB 2.0
Sammendrag: 本文提供有关如何在戴尔计算机上将其识别为 USB 2.0 设备时修复 USB 3.0 设备的信息。
Artikkelinnhold
Symptomer
插入 USB 3.0 设备时，您可能会遇到错误，或者可能完全无法识别。
该错误可能会报告 “如果您将其连接到超高速 USB 3.0 端口，此 USB 设备可以更快地传输信息”，即使它已插入 3.0 端口也是如此。
戴尔系统上的 USB 3.0 端口通常通过每个端口中的 蓝色 塑料插入进行标识（图 1）。
图 1：计算机上的 USB 2.0（黑色）和 USB 3.0（蓝色）端口的图示。
图 2：USB 3.0 超高速图标的图示。
提醒：不要求插入蓝色塑料（图 1）来区分 USB 3.0 端口。对于新系统，USB 3.0 端口可能具有标准的黑色塑料插入，但端口旁边仍有 USB 3.0 徽标（图 2）。当系统混合使用 USB 2.0 和 USB 3.0 时，USB 3.0 更有可能被调用并插入蓝色。
Årsak
当 USB 3.0 设备“缓慢”插入 USB 3.0 端口时，硬件的预期行为是识别为 USB 2.0。
Oppløsning
如果看到上述错误，请尝试以下步骤来解决：
- 验证您使用的设备是否支持 USB 3.0。有关详细信息，请参阅 USB 设备的说明文件。
- 再次插入 USB 3.0 设备，避免缓慢插入设备。
- 如果上述步骤无法解决问题，请参阅戴尔知识库文章 How to Troubleshoot USB Port When it not Working （如何在USB端口无法正常工作时对其进行故障排除）。
Tilleggsinformasjon
Artikkelegenskaper
Berørt produkt
Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software
Dato for siste publisering
30 jan. 2024
Versjon
7
Artikkeltype
Solution