Slik løser du vedvarende mikrofon- og lydinnspillingsproblemer på Dell-datamaskinen

Du har allerede jobbet deg gjennom trinnene på mikrofonen fungerer ikke: Problemside for bærbar PC, hodetelefoner og trådløs mikrofon , og mikrofonen fungerer fortsatt ikke. I denne artikkelen får du flere feilsøkingstrinn derfra som kan hjelpe deg med å løse problemet.

Har du et lydavspillingsproblem i stedet? Se Slik løser du problemer med lydavspilling på Dell-datamaskinen.

Symptomer som denne artikkelen dekker

• Mikrofonen ble ikke oppdaget eller fungerer ikke
• Stemmelyder forvrengt, sprakende eller dempet under opptak eller samtaler
• Mikrofon fungerer i noen apper, men ikke andre
• Opptak av kutt inn og ut
• Mikrofonen sluttet å fungere etter en Windows-oppdatering
• Svært lavt mikrofonvolum selv ved maksimale inngangsnivåer

Før du begynner

Følg trinnene i rekkefølge. Hvis et trinn løser problemet, trenger du ikke å fortsette. Hvis ikke, gå videre til neste.

Tips: Lagre alle åpne dokumenter eller filer før du starter datamaskinen på nytt når som helst.

Trinn 1: Start datamaskinen på nytt

Hvis du ikke har startet på nytt siden problemet startet, gjør du det nå. En omstart sletter midlertidige prosesser og bakgrunnstjenester som kan forstyrre hvordan Windows oppdager og bruker lydmaskinvare.

1. Velg Start Start>Power>Restart.
2. Når datamaskinen starter på nytt, tester du mikrofonen på nytt.

Hvis problemet vedvarer, går du videre til trinn 2.

Trinn 2: Kontroller om mikrofonporten og kontakten er skadet eller rusk

Ingen programvarereparasjoner kan løse en skadet eller hindret port. Sjekk maskinvaren før du går videre.

1. Slå av datamaskinen, og koble fra alle kablene.
2. Se nøye på lydporten på datamaskinen og kontakten på hodesett- eller mikrofonkabelen.
3. Se etter synlige skader som bøyde pinner, sprekker eller en løs stikkontakt.
4. Se etter støv, lo eller rusk inne i porten.
5. Hvis du ser rusk, bruk en boks med trykkluft til å rengjøre porten forsiktig.
   
   Advarsel: Bruk aldri vann, rengjøringsspray eller en fuktig klut på noen port. Hvis du vil ha mer veiledning, kan du se Veiledning for å holde utstyr fra Dell Technologies rent.
6. Koble til mikrofonen igjen, og test den på nytt.
   
   Merk: De fleste bærbare Dell-PC-er har én kombinert lydport som støtter både hodetelefonutgang og mikrofoninngang. Denne porten krever et hodesett med én enkelt 4-polet kontakt (TRRS). Et hodesett som har to separate plugger; én for hodetelefoner og én for mikrofon fungerer ikke i én kombinasjonsport med mindre du bruker en kompatibel Y-splitteradapter.

Hvis du oppdager fysiske skader som rengjøringen ikke løser, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte for å finne ut hvilke reparasjonsalternativer du har. Hvis porten ser fin ut, går du videre til trinn 3.

Trinn 3: Sjekk mikrofoninnstillingene i kommunikasjonsappen din

Du har allerede bekreftet at riktig mikrofon er angitt som standard inndataenhet i Windows. Apper som Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Skype og Discord administrerer imidlertid hver sine egne lydenhetsinnstillinger uavhengig av Windows. Selv når Windows er riktig konfigurert, kan feil mikrofon eller ingen mikrofon i det hele tatt velges i appen.

1. Åpne appen du har problemer med.
2. Gå til appens Innstillinger-meny og finn delen Enheter eller Lyd .
3. Under alternativet mikrofon eller inngangsenhet velger du mikrofonen din fra listen.
4. Forsikre deg om at mikrofonen ikke er dempet i appen.
5. Hvis tilgjengelig, bruk appens innebygde mikrofontest for å bekrefte at den fanger opp stemmen din.

Hvis du vil ha appspesifikk veiledning, kan du se hjelpedokumentasjonen for Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Skype og Discord.

Hvis mikrofonen er valgt riktig i appen og fortsatt ikke fungerer, fortsetter du til trinn 4.

Trinn 4: Deaktiver lydforbedringer for mikrofonen

Windows bruker lydbehandlingseffekter på mikrofoninngang som standard. Disse inkluderer støydemping, ekkokansellering og automatisk forsterkningskontroll. I noen tilfeller kan disse forbedringene føre til forvrengning, lavt volum eller at mikrofonsignalet faller helt ut. Deaktivering av dem er en rask og fullstendig reversibel test.

1. Velg Start>innstillinger>System>lyd.
2. Velg mikrofonen under Inndata for å åpne egenskapsruten.
3. Velg Flere enhetsegenskaper. Et eget egenskapsvindu åpnes.
4. Sett Lydforbedringer til Av.
5. Test mikrofonen.
   
   Merk: Det kan hende at avmerkingsboksen Audio Enhancements ikke vises for alle mikrofontyper eller lyddrivere. Hvis du ikke ser det, hopper du over dette trinnet.

Hvis deaktivering av lydforbedringer ikke løste problemet, aktiverer du innstillingen på nytt og fortsetter til trinn 5.

Trinn 5: Juster mikrofonvolumnivåer og mikrofonforsterkning

Den grunnleggende volumglidebryteren i Windows-lydinnstillingene styrer hvor høyt mikrofoninngangen sendes til apper. En separat Microphone Boost-kontroll , tilgjengelig via de avanserte enhetsegenskapene, forsterker råsignalet før Windows behandler det. Hvis stemmen din knapt er hørbar for andre, selv ved maksimalt volum, kan det hende at mikrofonforsterkningen må økes. Hvis stemmen din høres forvrengt ut, må den kanskje reduseres.

1. Velg Start>innstillinger>System>lyd.
2. Velg mikrofonen under Inndata for å åpne egenskapsruten.
3. Velg Flere enhetsegenskaper. Et eget egenskapsvindu åpnes.
4. Velg Nivåer-fanen .
5. Sett glidebryteren for inngangsvolum til 100.
6. Test mikrofonen før du gjør ytterligere endringer.

Hvis justering av mikrofonnivåene ikke hjalp, fortsetter du til trinn 6.

Trinn 6: Oppdater BIOS og brikkesettdrivere

Du har allerede oppdatert lyddriveren fra siden Feilsøking av mikrofon. Det neste laget som skal adresseres, er BIOS og brikkesettdriveren. BIOS er fastvaren som styrer hvordan datamaskinens maskinvare initialiseres ved oppstart. Brikkesettdriveren administrerer kommunikasjonen mellom prosessoren, minnet og andre komponenter, inkludert lydkontrolleren. Begge kan påvirke om Windows oppdager og bruker mikrofonen riktig når de er utdaterte.

1. Gå til Dell-drivere og -nedlastinger.
2. Skriv inn service-ID-en eller velg Oppdag PC for å la Dell identifisere produktet ditt.
3. Se etter tilgjengelige oppdateringer under kategoriene BIOS og brikkesett .
4. Last ned og installer hver oppdatering ved å følge instruksjonene på skjermen.
5. Start datamaskinen på nytt etter installasjonen, og test deretter mikrofonen.
   
   Merk: Hvis BIOS allerede er på den nyeste versjonen, kan du prøve å tilbakestille den til standard fabrikkinnstillinger. Dette sletter eventuelle tilpassede innstillinger som kan påvirke mikrofondeteksjon. Hvis du vil ha instruksjoner, kan du se Dell BIOS-oppdateringer og -tilbakestilling.

Hvis mikrofonproblemet vedvarer etter at du har oppdatert BIOS og brikkesettdriverne, fortsetter du til trinn 7.

Trinn 7: Kjør en diagnostikktest av Dell-maskinvare

En diagnostikktest av maskinvare kontrollerer om selve mikrofonmaskinvaren fungerer som den skal. Resultatet forteller deg om du har å gjøre med en maskinvarefeil eller et programvareproblem – som avgjør hva det riktige neste trinnet er.

Kjør testen fra Windows ved hjelp av Dell SupportAssist

1. Åpne mikrofontesten for Dell SupportAssist i nettleseren din.
2. Hvis SupportAssist ikke er installert, følger du instruksjonene på skjermen for å installere det.
3. Følg trinnene for å kjøre diagnosetesten for mikrofonen.
4. Se gjennom resultatene. Hvis det oppdages et maskinvareproblem, veileder SupportAssist deg gjennom de neste trinnene, som kan omfatte å kontakte Dells tekniske kundestøtte.

Kjør testen før Windows lastes inn (diagnostikk før oppstart)

Bruk dette alternativet hvis du ikke kommer inn i Windows, eller hvis du vil teste maskinvaren uten programvareforstyrrelser.

1. Start datamaskinen på nytt.
2. Når Dell-logoen vises, trykker du på F12-tasten flere ganger til menyen for engangsoppstart vises.
3. Bruk piltastene til å velge Diagnostikk, og trykk på Enter.
4. Følg instruksjonene på skjermen for å kjøre hele maskinvarekontrollen.
   • Hvis testen bestås, er problemet programvarerelatert. Gå videre til trinn 8.
   • Hvis testen mislykkes, noterer du deg feilkoden, valideringskoden og service-ID-en. Kontakt deretter Dells tekniske kundestøtte for å få reparasjonsalternativer.

Trinn 8: Installer ventende Windows-oppdateringer

Windows-oppdateringer kan inkludere feilrettinger for kompatibilitet med lydmaskinvare, konflikter med mikrofondrivere og systemstabilitet. Installering av ventende oppdateringer kan løse problemet.

1. Velg Start>, Innstillinger>, Windows Update.
2. Velg Se etter oppdateringer.
3. Hvis oppdateringer er tilgjengelige, velger du Last ned og installer.
4. Start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det, og test deretter mikrofonen.

Hvis installasjon av Windows-oppdateringer ikke løste problemet, fortsetter du til trinn 9.

Trinn 9: Bruke Systemgjenoppretting

Hvis mikrofonen din fungerte før og stoppet nylig. Når du for eksempel har installert ny programvare, en driveroppdatering eller en Windows-oppdatering, kan Systemgjenoppretting ta datamaskinen tilbake til et tidspunkt da den fungerte. Dette påvirker ikke dine personlige filer, men det angrer nylig installerte programmer og systemendringer.

Hvis du vil ha trinnvise instruksjoner, kan du se Slik bruker du Systemgjenoppretting i Microsoft Windows.

Når du har fullført Systemgjenoppretting, tester du mikrofonen. Hvis problemet vedvarer, går du videre til trinn 10.

Trinn 10: Tilbakestille datamaskinen til fabrikkinnstillinger

Hvis alle trinnene ovenfor ikke har løst problemet og maskinvarediagnostikktesten i trinn 7 er bestått, er problemet sannsynligvis forårsaket av en dypere programvarekonflikt. En tilbakestilling til fabrikkinnstillinger gjenoppretter Windows til sin opprinnelige tilstand og fjerner all installert programvare, innstillinger og personlige data.

Hvis du vil ha instruksjoner, kan du gå til Tilbakestille eller installere Windows 11 eller Windows 10 på nytt på Dell-datamaskinen.

Når tilbakestillingen er fullført, går du til Dell-drivere og -nedlastinger , og installerer de nyeste driverne for datamaskinen før du tester mikrofonen på nytt.

Hvis mikrofonen fortsatt ikke fungerer etter en tilbakestilling av fabrikken og driverinstallasjonen på nytt, kan dette være en maskinvarefeil. Kontakt Dells tekniske kundestøtte for de neste trinnene.

Trenger du fortsatt hjelp?

• Dells fora: Kom i kontakt med andre Dell-brukere og fellesskapseksperter som kanskje har opplevd og løst det samme problemet.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Slik feilsøker du ingen lyd på datamaskinen eller lydavspillingsproblemer
• Slik kobler du høyttalere eller hodetelefoner til en Dell-datamaskin
• Feilsøke problemer med hodetelefon- eller mikrofonplugger på Dell Latitude og OptiPlex
• Lyden virker ikke etter Windows-oppdatering
• Windows 10: Mikrofon fungerer ikke på grunn av personverninnstillinger
• Hvordan løse intern mikrofon kan ikke velges eller mangler i enhetsbehandling